Buscamos un Ingeniero de Infraestructura TI con experiencia en soporte técnico e infraestructura tecnológica, orientado al servicio y a la solución de problemas. Será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte a usuarios internos y administrando plataformas, equipos y servicios de TI.

Requisitos

Escolaridad
Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia
Experiencia mínima de 2 a 3 años en
Soporte técnico a usuarios corporativos.
Administración de infraestructura tecnológica.
Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Administración de redes y telecomunicaciones.
Gestión de accesos, usuarios y licenciamiento.

Conocimientos técnicos
Soporte técnico presencial y remoto.
Administración de Active Directory.
Administración de Microsoft Office 365.
Sistemas operativos Windows Server y Linux.
Redes LAN WAN, VPN y conectividad.
Administración básica de servicios y recursos en AWS.
Herramientas Endpoint Protection y EDR.
Ejecución de respaldos y recuperación de información.
Gestión de tickets e indicadores de servicio SLAs.
Configuración de accesos, permisos y licencias.
Monitoreo de infraestructura tecnológica.

Actividades y responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y software corporativo.
Administrar usuarios, grupos, permisos y políticas dentro de Active Directory.
Gestionar cuentas,



licencias y configuraciones de Microsoft 365.
Monitorear el funcionamiento de servidores, redes y servicios tecnológicos.
Configurar y administrar conexiones VPN para usuarios remotos.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos e infraestructura tecnológica.
Realizar respaldos de información y validar procesos de recuperación.
Apoyar en la administración operativa de recursos y servicios alojados en AWS.
Gestionar herramientas de seguridad Endpoint y EDR para la protección de dispositivos.
Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.
Coordinar proveedores de TI para la atención de servicios y requerimientos especializados.
Documentar procedimientos, incidencias y soluciones implementadas.
Dar seguimiento al cumplimiento de niveles de servicio SLAs.

Competencias
Actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y planeación.
Sentido de urgencia.
Proactividad.
Responsabilidad.
Adaptabilidad.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.

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