UNIVERSIDAD PRIVADA

SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER)

Descripción del cargo

El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.

REQUISITOS:

EDAD: 25 A 55 AÑOS

SEXO: Indistinto

EXPERIENCIA: Si

Responsabilidades

- Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.

- Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.

- Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.

- Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.

- Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Requisitos

- Experiencia previa en un call center o atención al cliente.

- Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

- Destacado habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.

- Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.

Competencias





-Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.

- Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.

- Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM.

- Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.

Herramientas y tecnologías

- Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

- Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.

Características personales

- Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.

- Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.

- Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ofrecemos:

Prestaciones de ley
Seguridad Social (IMSS)
Salario Semanal
Horario de L-V 9:00 a 18:00 sábados de 8:00 a 16:00
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Call center (Ciudad de México)
🏢 CESCIJUC
📍 Ciudad de México