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Actuar como un enlace principal entre los clientes y los equipos internos (soporte, producto, ventas). Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar el desarrollo de productos y mejoras en el servicio. Experiencia mínima de 3 años en roles de Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2 B. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes. Comprensión profunda de los principios de Customer Success y las estrategias de retención de clientes. Capacidad para analizar datos de uso del producto y métricas de cliente para impulsar acciones. Experiencia en el uso de plataformas de Customer Success y CRM. Licenciatura en Negocios, Marketing o un campo relacionado. Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Representante de Éxito del Cliente (Customer Success) apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana . Su misión será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones sólidas y duraderas. Usted será responsable de la incorporación de nuevos clientes, la educación sobre el uso del producto y la identificación proactiva de oportunidades para mejorar su experiencia y aumentar su compromiso #J-18808-Ljbffr

📌 Technical support engineer (El Salto)
🏢 Appian
📍 El Salto