En Grupo Shogua buscamos talento para integrarse como Coordinador(a) de Soporte Técnico, responsable de asegurar la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnológicos de nuestras diferentes unidades de negocio.

Principales responsabilidades
Coordinar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de soporte técnico.
Supervisar la atención de tickets y cumplimiento de tiempos de respuesta.
Brindar soporte a usuarios en hardware, software, redes e impresoras.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Administración y control de inventario tecnológico.
Configuración de cuentas, accesos, correos y perfiles de usuario.
Coordinación y seguimiento con proveedores de tecnología.
Soporte a sistemas y equipos utilizados en puntos de venta.
Elaboración de reportes de incidencias y niveles de servicio.
Seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
Apoyo técnico a diferentes unidades y áreas de la compañía.

Requisitos

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia previa en soporte técnico y coordinación de equipos o servicios de TI.




Conocimientos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
Manejo y seguimiento de tickets de soporte.
Experiencia en atención a usuarios.
Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
Disponibilidad para atender diferentes unidades de operación.

Deseable: experiencia en empresas con múltiples sucursales, restaurantes, retail, aeropuertos o puntos de venta.

Ofrecemos
Contratación directa.
Prestaciones de ley.
Beneficios superiores.
Servicio de comedor.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Vacaciones superiores a las de ley.
Días de balance.
Oportunidad de crecimiento.

Zona de trabajo: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México / Grupo Shogua.

Postúlate enviando tu CV actualizado y pretensión económica.

¡Forma parte del equipo de Tecnología de Grupo Shogua! .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras principal: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Coordinador(a) de Soporte Técnico (Ciudad de México)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Ciudad de México