En México Makers buscamos un/a Asesor/a de Atención al Cliente comprometido/a, con excelente comunicación y vocación de servicio, para brindar soporte a nuestros clientes y asegurar una experiencia de atención de calidad. La persona seleccionada será el primer o último contacto con nuestros usuarios, gestionará solicitudes, dudas y reclamaciones, y participará activamente en el proceso de mejora continua del servicio.
Responsabilidades:
Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes o canalizando los casos necesarios.
Registrar las interacciones en el sistema o CRM de la empresa, asegurando un seguimiento oportuno.
Escalar eficientemente los casos que requieran apoyo de otras áreas (ventas, logística, soporte técnico).
Brindar respuestas claras, cordiales y orientadas a la solución.
Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente, basadas en patrones detectados.
Colaborar con otros departamentos para alinear la experiencia del cliente con los objetivos de la empresa.

Requisitos:
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín (concluida o en curso).




Experiencia comprobable en puestos similares de atención al cliente o soporte (1 año mínimo).
Excelente comunicación verbal y escrita; capacidad de escucha activa.
Habilidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener calidad en el servicio.
Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Actitud proactiva, orientación al cliente y disposición para trabajar en equipo.
Conocimiento indispensable de herramientas CRM, plataformas de chat/correo y paquete de oficina (Excel, Word).

Qué ofrecemos:
Integrarte a un equipo dinámico, con cultura de mejora continua
Horario fijo de lunes a viernes de 9 am a 6 pm
Sueldo mensual bruto de $11,000
Pagos a la semana por BBVA
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Calidad, Crm, Soporte al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente

📌 Atención al cliente (Ciudad de México)
🏢 MTOLAB
📍 Ciudad de México