El Director de Prevención de Pérdidas es responsable de la operación diaria del Departamento de Prevención de Pérdidas, dirigiendo y supervisando las funciones cotidianas destinadas a proteger a los huéspedes, colaboradores y activos del hotel. Este puesto monitorea e impulsa el cumplimiento de todos los Programas de Seguridad Humana, capacitaciones y Procedimientos Operativos Estándar (SOP) de Omni Hotels & Resorts, trabajando estrechamente con el Comité Ejecutivo para mantener los más altos estándares de seguridad y protección desde la fase de preapertura del resort en adelante. Funciones Esenciales Monitorear e impulsar los niveles adecuados de cumplimiento de todos los Programas de Seguridad Humana, capacitaciones y directrices de SOP de Omni Hotels & Resorts. Planear, evaluar, organizar, reclutar, capacitar y dirigir las actividades de los Agentes, Supervisor y Gerente de Prevención de Pérdidas. Revisar todos los reportes elaborados por los Agentes de Prevención de Pérdidas para garantizar su precisión y entrega oportuna. Reportar todas las deficiencias observadas en la propiedad y los riesgos de seguridad identificados. Garantizar una investigación exhaustiva y completa de todos los incidentes relacionados con huéspedes y colaboradores (por ejemplo, pérdidas, robos y accidentes). Mantener procedimientos de vigilancia y monitoreo en toda la propiedad. Asegurar que todas las fases del programa de control de llaves se mantengan adecuadamente y que cualquier discrepancia sea investigada y reportada al Director de Habitaciones. Monitorear toda la actividad y circulación en lobby, restaurantes, sanitarios, estacionamientos, bares y áreas de servicio. Garantizar el mantenimiento de todos los estándares de servicio del hotel, brindando apoyo cuando sea necesario. Actuar como representante del hotel en la resolución de problemas e inquietudes de los huéspedes,



asegurando que toda la información relevante sea documentada y comunicada al personal correspondiente. Administrar medidas disciplinarias o acciones correctivas cuando sea necesario. Garantizar el seguimiento y la documentación adecuada con los departamentos involucrados para resolver deficiencias de la propiedad y riesgos de seguridad. Asegurar que todo el equipo de seguridad (uniformes, radios de comunicación y cámaras) se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento. Establecer prioridades para el equipo de Prevención de Pérdidas y proporcionar retroalimentación que fomente el desempeño. Realizar reuniones mensuales del departamento. Inspeccionar periódicamente el exterior del edificio. Mantener una comunicación continua con el Comité Ejecutivo. Impartir capacitación anual y de inducción para nuevos colaboradores sobre normativas OSHA. Realizar reuniones mensuales del Comité de Seguridad y dar seguimiento a los temas identificados. Coordinar inspecciones de lockers y revisiones de bolsas de los colaboradores. Supervisar los botiquines de primeros auxilios en todo el hotel. Completar mensualmente las listas de verificación de “Momentos de Servicio”. Distribuir diariamente al Comité Ejecutivo el Registro de Incidentes y Accidentes del Hotel. Realizar simulacros de incendio del hotel dos veces al año. Garantizar las inspecciones mensuales de extintores. Llevar a cabo programas continuos de capacitación para el Departamento de Seguridad. Mantener un conocimiento profundo de todos los procedimientos de emergencia.



Requisitos Mínimos Dominio bilingüe de inglés y español, con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas. Mínimo cuatro años de experiencia en gestión de Prevención de Pérdidas o Seguridad en hotelería o industria relacionada; experiencia a nivel Director es preferente. Título universitario preferente. Habilidades comprobadas de liderazgo, con capacidad para delegar, capacitar, desarrollar y motivar al personal. Certificación en Primeros Auxilios y RCP (CPR), o disposición para obtenerla. Conocimiento de las normas OSHA y estándares de seguridad ocupacional, así como experiencia en prevención de pérdidas, reportes de incidentes e interacción con clientes de alto perfil. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para elaborar informes de incidentes y participar en investigaciones. Capacidad para manejar situaciones de estrés manteniendo una actitud serena y orientada al servicio. Capacidad para priorizar, organizar y dar seguimiento a solicitudes y necesidades de los huéspedes en un entorno dinámico. Excelentes habilidades de servicio al cliente, recuperación del servicio y resolución de problemas. Manejo de herramientas informáticas, incluyendo Microsoft Word, Power Point, Excel y Outlook. Capacidad para desplazarse rápidamente a diferentes áreas del hotel cuando sea necesario. Capacidad para mantener la confidencialidad y ejercer criterio sólido al manejar asuntos sensibles. Mantener una imagen, actitud y desempeño profesional acordes con el contexto de negocios. Disponibilidad de horario flexible, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos. Capacidad para trabajar en interiores y exteriores bajo temperaturas extremas, apoyando la supervisión de actividades en áreas de alberca cuando sea asignado. #J-18808-Ljbffr

📌 Director de prevención de pérdidas (Tepic)
🏢 Omni Hotels & resorts
📍 Tepic