DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

En Samsung SDS, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias. Reforzamos nuestro compromiso con la creación de un ambiente inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.

Nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos relacionados con habilidades técnicas y conductuales. Asimismo, buscamos aumentar la representación de grupos históricamente subrepresentados mediante prácticas inclusivas y acciones afirmativas, de conformidad con la legislación vigente.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes se evaluarán según criterios objetivos relacionados con habilidades y experiencia profesional.

Buscamos un profesional dinámico y motivado con ganas de crecer. ¡Nuestra misión es innovar constantemente!

Este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo.

Ubicación del trabajo: Mexico City - Palmas

RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES
Como Intern en Samsung SDS, te enfocarás en:

La función principal consiste en brindar soporte técnico a la alta dirección (atención a clientes VIP).





Analizar y resolver problemas técnicos gestionados por la mesa de ayuda (Help Desk): portátiles y PC con Windows, software estándar y propietario, servidores, redes, salas de reuniones, equipos de videoconferencia, impresoras, etc.

Gestionar cuentas de usuario. Realizar el seguimiento de las incidencias reportadas.

Escalar con prontitud cualquier incidencia de mayor gravedad.

Crear tickets y documentar las actividades.

Conocimientos requeridos: sistemas operativos Windows, Microsoft Office, redes TCP/IP, entre otros.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Como requisitos necesarios, buscamos que tengas:

Estudiantes que cursen los dos últimos años de las siguientes carreras: Licenciatura o ingeniería en áreas relacionadas con la informática y las tecnologías de la información (TI) o afines, tales como: Sistemas Computacionales, Telemática, Técnico en Redes, Comunicaciones y Electrónica, Cibernética, Gestión de TI, Ciencias de la Computación, etc.

Es obligatorio dominar el idioma coreano (para atención y soporte al cliente).

Será un diferencial si tienes:

Conocimientos en paquete de oficina.

INFORMACIÓN ADICIONAL
Ofrecemos un paquete de beneficios

Si tu perfil coincide con nuestros valores y objetivos, ¡aplica y no pierdas la oportunidad de ser parte del equipo de Samsung SDS!

Este puesto también está abierto a profesionales con discapacidad.

📌 Intern (Ciudad de México)
🏢 Samsung
📍 Ciudad de México