Objetivo del puesto Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa, administrando los ERP y aplicaciones utilizadas en la operación, brindando soporte a usuarios y sucursales, y coordinando la recepción, pruebas, implementación y capacitación de nuevas versiones y desarrollos de software. Será el enlace entre los usuarios operativos, áreas administrativas y el equipo de ingenieros/desarrolladores, asegurando que las soluciones tecnológicas funcionen correctamente antes de su liberación a producción.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Administrar y dar seguimiento a los 3 sistemas ERP utilizados por la empresa. Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas. Ser responsable de la recepción de nuevas versiones, módulos, mejoras y actualizaciones de software entregadas por los ingenieros desarrolladores. Realizar pruebas funcionales antes de liberar actualizaciones a los usuarios. Detectar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora durante las pruebas. Documentar incidencias y dar seguimiento con los desarrolladores hasta su solución. Validar que los desarrollos cumplan con los requerimientos solicitados por la empresa. Coordinar la implementación y liberación de nuevas versiones a producción. Elaborar manuales, procedimientos y material de apoyo para los usuarios. Capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y procesos. Brindar soporte técnico a usuarios administrativos y operativos. Dar soporte a los sistemas de punto de venta (POS) de las sucursales.



Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con software y hardware. Configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos, dispositivos de punto de venta y otros equipos tecnológicos. Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su resolución. Mantener inventario y control de equipos tecnológicos. Apoyar en respaldos, accesos, usuarios, permisos y seguridad de la información. Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones que reduzcan las incidencias en las sucursales. Coordinarse con proveedores externos de tecnología cuando sea necesario. Mantener documentación actualizada de sistemas, configuraciones, incidencias y cambios realizados. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS Administración y operación de sistemas ERP. Soporte técnico de primer y segundo nivel. Sistemas de punto de venta (POS). Instalación, configuración y mantenimiento de software. Diagnóstico y mantenimiento de hardware. Windows y herramientas de Microsoft. Redes LAN/Wi-Fi y conceptos básicos de conectividad. Configuración de impresoras y periféricos. Administración de usuarios, perfiles y permisos. Manejo de respaldos de información. Conocimientos básicos/intermedios de bases de datos y SQL. Elaboración y ejecución de casos de prueba.



Pruebas funcionales de software. Registro, documentación y seguimiento de bugs/incidencias. Control de versiones y liberaciones de software. Elaboración de manuales y documentación técnica. Conocimientos básicos de ciberseguridad. Experiencia con sistemas utilizados en restaurantes, retail o empresas con múltiples sucursales. Experiencia con sistemas de inventarios, ventas, facturación, compras y administración. HABILIDADES Y COMPETENCIAS Excelente capacidad de análisis y solución de problemas. Pensamiento lógico y estructurado. Atención al detalle. Capacidad para probar sistemas de manera crítica y detectar errores antes de su liberación. Facilidad para comprender procesos administrativos y operativos. Capacidad para traducir las necesidades de los usuarios a requerimientos técnicos. Comunicación efectiva con desarrolladores y usuarios no técnicos. Facilidad para capacitar y explicar sistemas de manera sencilla. Organización y seguimiento. Sentido de urgencia. Orientación al servicio. Capacidad para trabajar bajo presión. Proactividad. Liderazgo y capacidad de coordinación. Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información. Capacidad para priorizar incidencias de acuerdo con su impacto en la operación. REQUERIMIENTOS

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 4 años de experiencia Edad: entre 28 y 38 años Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, system, administrator #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de sistemas (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Pollos Guerrero
📍 Heroica Puebla de Zaragoza