IT Service Desk – Soporte Técnico Global

Ubicación: México | Reporta a: Director de TI en Londres | Puede requerir viajes internacionales

¿Te apasiona el soporte tecnológico, tienes experiencia en entornos de alto nivel y buscas formar parte de un equipo global? Esta posición es para ti. Estamos buscando un IT Service Desk Specialist altamente motivado, con sólidas habilidades técnicas y orientación al cliente, para brindar soporte integral a nuestra operación internacional.

Responsabilidades principales: Resolver incidencias de TI relacionadas con aplicaciones, hardware, redes y servicios Brindar soporte técnico en soluciones locales de voz, móviles y videoconferencias Participar en resolución de problemas empresariales críticos junto a equipos globales Apoyar pruebas de recuperación ante desastres y continuidad del negocio Documentar, dar seguimiento y cerrar tickets, asegurando la satisfacción del usuario Apoyar tareas administrativas del área de TI (inventarios, contratos, facturación, etc.) Evaluar herramientas nuevas y colaborar en proyectos de TI estratégicos Competencias técnicas requeridas: Office 365 avanzado Redes (TCP/IP, DNS, DHCP)



Active Directory (dominios, GPO’s, objetos) Windows OS / SCCM Manejo de plataformas ITSM Responsabilidades administrativas adicionales: Control de inventario de equipos y líneas móviles Coordinación con proveedores de servicio y seguimiento de pagos Supervisión de salas de reuniones, señalética y recursos clave de oficina Perfil ideal: 5–7 años de experiencia en soporte técnico (preferentemente en sector financiero) Título universitario o equivalente Experiencia previa en soporte a front office Inglés avanzado (indispensable, escrito y hablado) Profesional, disciplinado, con gran atención al detalle y orientación al cliente Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades Curioso, proactivo, con mentalidad de mejora continua ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo Bono discrecional anual Paquete completo de incentivos Experiencia internacional en una organización de clase mundial Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural #J-18808-Ljbffr

📌 It service desk (Ciudad de México)
🏢 Alia Integrando Talento
📍 Ciudad de México