¡TE ESTAMOS BUSCANDO!SOPORTE APLICATIVO NIVEL 2 En Nach Capital Humano nos encontramos en búsqueda de un Soporte Aplicativo Nivel 2 con experiencia en atención y resolución de incidencias, análisis de aplicaciones y soporte técnico especializado. Esta posición es clave para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y brindar una atención productivo a los usuarios internos y externos. Responsabilidades Brindar soporte aplicativo de Nivel 2 a usuarios y áreas de negocio. Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones. Dar seguimiento a tickets y requerimientos mediante herramientas de gestión. Realizar consultas y validaciones en bases de datos Oracle. Monitorear el correcto funcionamiento de aplicaciones y servicios. Escalar incidencias complejas a las áreas correspondientes. Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes. Colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura para la resolución de problemas. Participar en guardias programadas y atención de incidencias críticas. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.



Requisitos Experiencia brindando soporte aplicativo Nivel 2. Conocimientos y manejo de Java. Experiencia trabajando con bases de datos Oracle. Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de incidencias. Capacidad de análisis y solución de problemas. Experiencia con Jira y ServiceNow. Disponibilidad para realizar guardias en fines de semana. Conocimientos Técnicos ✅ Soporte Aplicativo Nivel 2 ✅ Java ✅ Oracle Database ✅ Jira ✅ ServiceNow ✅ Gestión y seguimiento de incidencias ✅ Análisis y resolución de problemas ✅ Documentación de procesos y soluciones Horario Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 07:00 p.m. (con dos horas de comida) Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana Prestaciones ✅ Prestaciones de ley ✅ Seguro de gastos médicos menores ✅ Caja de ahorro ✅ Cupones de descuento Ubicación Sur de la Ciudad de México Modalidad 100% Presencial Si cuentas con experiencia en soporte aplicativo, manejo de Java y Oracle, y estás buscando un nuevo reto profesional, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

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