AUXILIAR CENTRO DE CONTACTO (SAN JERONIMO)
Quálitas Salud , Respaldamos Tu Salud Cuidamos Tu Vida
Propósito principal:
Atender las llamadas recibidas del Centro de Contacto y dar seguimiento diariamente a las citas de servicio solicitadas por los asegurados a los proveedores de asistencia, revisando la base de datos diaria compartida por los proveedores, a fin de identificar las posibles solicitudes con retraso y gestionar con el proveedor correspondiente la asignación oportuna de las mismas.
Requisitos:
Escolaridad: LICENCIATURA ECONOMICO ADMINISTRATIVA DE PREFERENCIA
Experiencia en atención en clientes.
Conocimiento intermedio de paquetería Office. (INTERMEDIO)
Experiencia mínima de 6 meses en Call Center
Responsabilidades:
Revisar diariamente en la base de datos de servicios solicitados por los asegurados de cada proveedor de asistencia, los casos pendientes de asignar y que tengan un retraso con relación a los tiempos definidos por la compañía por cada servicio.
Solicitar por cada caso con retraso, una opción inmediata a cada proveedor para poder cumplir con el servicio en los tiempos establecidos o en caso contrario verificar que sea autorizado el reembolso al asegurado.




Registrar todas las gestiones de verificación y asignación en la base de datos de seguimiento de servicios para identificar los casos en los que se ha intervenido y medir el resultado.
Realizar las llamadas de encuestas de servicio a los asegurados que ya hayan acudido a su cita asignada para verificar la calidad del servicio y registrarlo en la base de encuestas de satisfacción.
Ofrecemos:
Sueldo base de $15,500 Brutos
Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras).
100% nomina.
Contratación directa con la empresa.
Atención psicológica para colaboradores.
Plan de carrera.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30.
Zona de trabajo: Av. San Jerónimo 478, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, ***** Ciudad de México, CDMX
En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento
"En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH"

📌 Puestos Vacantes: Auxiliar De Centro De Contacto (México)
🏢 Qualitas
📍 México