At ZCC We are looking:
UX Designer Junior – Experiencia de Cliente, Marketing e IA
Apoyar en el diseño y mejora de las experiencias digitales de la compañía, trabajando de forma cercana con
IT
y equipos de negocio, con foco en el cliente y aprovechando
herramientas de Inteligencia Artificial (IA)
para acelerar y mejorar el trabajo de diseño.
Responsabilidades principales
Soporte a la estrategia de UX
Colaborar con el UX Lead / UX Senior en la definición y ejecución de la estrategia de UX.
Aportar en la creación de flujos, wireframes y prototipos para productos y canales digitales.
Trabajo con Marketing
Apoyar a en la creación y mejora de
journeys digitales
en proyectos de transformación.
Asegurar que el diseño esté alineado con la marca y los objetivos de negocio.
Uso de IA en el trabajo diario
Utilizar herramientas de
IA
(p. ej., asistentes de texto, generación de propuestas, análisis básico de feedback) para:
crear y refinar contenidos y layouts,
preparar primeras versiones de flujos y prototipos,
apoyar el análisis de comentarios de usuarios y datos.
Proponer formas de usar la IA para hacer más productivo el trabajo de UX.
Diseño centrado en el cliente
Participar en actividades de
research
(entrevistas, encuestas, tests de usabilidad) junto con perfiles más senior.
Documentar insights de cliente y traducirlos en mejoras de diseño concretas.
Contribuir a mantener una visión
customer-centric
en los proyectos.
Proyectos de transformación
Colaborar en
proyectos de transformación digital
(nuevas plataformas, rediseño de journeys, modernización de canales).
Apoyar en la elaboración de entregables de UX (journey maps, prototipos, presentaciones).
Design system y buenas prácticas
Utilizar y ayudar a mantener el
design system
y las guías de diseño.




Asegurar consistencia visual y de experiencia en las pantallas y componentes que diseña.
Requisitos del puesto
Formación y experiencia
Estudios en Diseño, UX, Human-Computer Interaction, Comunicación, Marketing, Ingeniería o similar.
Experiencia de
1–3 años
en roles de UX/UI o diseño digital (puede incluir prácticas o trainees).
Haber participado (aunque sea como parte del equipo) en
proyectos de transformación digital
o de mejora de canales digitales.
Conocimientos y habilidades técnicas
Manejo de herramientas de diseño (idealmente
Figma
, o similares como Sketch, Adobe XD, etc.).
Conocimientos básicos de
research
(entrevistas, tests de usabilidad, análisis de feedback).
Familiaridad con
design systems
y patrones de diseño.
Uso habitual o interés real en utilizar
herramientas de IA
para idear, redactar, prototipar o analizar datos.
Valorable conocimiento básico de métricas digitales (Google Analytics, heatmaps, A/B testing).
Competencias personales
Fuerte orientación al cliente y a la experiencia de usuario.
Ganas de aprender y crecer, recibiendo feedback constante.
Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo, especialmente con Marketing, Producto y TI.
Proactividad, curiosidad y apertura a probar nuevas herramientas (especialmente IA).
Capacidad para gestionar varias tareas en paralelo con orden y atención al detalle.
Who we are




Looking for a challenging and inspiring work environment where you can make a difference? At Zurich millions of individuals and businesses place their trust in our products and services every day. Our 53,000 employees worldwide form the basis of our success, enabling, businesses and communities to face a world of risk with confidence. Imagine if you could help people do this all over the world. You'd give them confidence and reassurance by protecting what they love most. It's a big challenge, but you will be supported by a world-class team who believe in helping you to reach your full potential and deliver on our promises.
So be challenged. Be inspired. Help us make a difference.
At Zurich we are an equal opportunity employer. We attract and retain the best qualified individuals available, without regard to race/ethnicity, religion, gender, sexual orientation, age, or disability
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📍 México