MISIÓN DEL PUESTO
Ejecutar y dar soporte a las actividades administrativas y operativas de la Dirección, mediante la gestión productivo de agendas, documentación, atención a usuarios y control de procesos internos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos institucionales bajo estándares de calidad, servicio, confidencialidad y mejora continua.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Administrar la agenda de la persona titular de la Defensoría, coordinando citas, reuniones, comparecencias, sesiones de mediación y demás actividades institucionales, con la finalidad de asegurar el seguimiento oportuno de los asuntos del área.
Brindar atención inicial, presencial, telefónica y por medios electrónicos, a las personas usuarias de la Defensoría, proporcionando información general sobre el servicio, orientando sobre requisitos básicos y canalizando las solicitudes conforme a los procedimientos institucionales.
Integrar, organizar, actualizar, digitalizar y resguardar expedientes físicos y electrónicos de los asuntos atendidos por la Defensoría, asegurando el control documental, la localización de información y la confidencialidad de los datos.
Registrar, actualizar y dar seguimiento administrativo a los asuntos de la Defensoría en los controles, bases de datos o sistemas institucionales autorizados, incluyendo fechas de recepción, estatus, actuaciones, reuniones y cierre de asuntos.
Elaborar, revisar y dar formato a oficios, correos institucionales, minutas, constancias, reportes,



solicitudes y demás documentos administrativos requeridos por la Defensoría, cuidando la redacción, presentación y confidencialidad de la información.
Apoyar en la logística, preparación de espacios, integración de materiales y control de asistencia para reuniones, sesiones de trabajo, mediaciones, capacitaciones o actividades institucionales de la Defensoría.
Administrar los insumos, papelería y materiales de oficina asignados a la Defensoría, realizando controles periódicos de inventario y gestionando oportunamente las solicitudes de reposición necesarias para la operación del área.
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Medio Superior en Indistinto.
EXPERIENCIA LABORAL
Indispensable - Actividades secretariales, excelente ortografía y redacción - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Indispensable - Ortografía y redacción
Indispensable - Conocimiento y uso de material y equipo de oficina
Indispensable - Paquetería Office 365
Deseable - Manejo de agenda a nivel directivo
COMPETENCIAS
Comunicación efectiva (Nivel 2)
Organización y planeación (Nivel 2)
Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)
Trabajo en equipo (Nivel 2)
OTROS REQUISITOS
Actitud de servicio
Discreción y manejo de información confidencial
Disponibilidad para realizar actividades administrativas y de apoyo operativo
Adaptabilidad a procesos institucionales

📌 Secretaria De Dirección (Defensoría) (México)
🏢 Regnum Christi
📍 México