Description
Acerca de:
Asegurar que se creen y actualicen todas las imágenes de sistemas operativos Windows de escritorio de Grupo Coppel, cumpliendo con las actualizaciones de seguridad de los mismos; administrando las plataformas tecnológicas y gestionando la identidad de acceso a los dominios del grupo, cuentas de correo electrónico y servicios de colaboración a través del seguimiento a las solicitudes, con el objetivo de mantener la continuidad de los servicios.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico en sitio a los transportadores, clasificadores y sistemas de control implementados.
Planificar y supervisar las actividades en cuanto a atención de incidentes, coordinación de soportes y la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, además de asegurar el cumplimiento de las medidas de seguridad laboral.
Dar atención y recolección de documentación necesaria en auditorías Internas y externas sobre requerimientos de ABC de cuentas de dominio y actualizaciones de seguridad de equipos finales, con la finalidad de resolver las brechas identificadas.
Coordina el soporte sobre atención de incidentes y las solicitudes de Service Desk, ya que el enfoque va cambiando por el tipo de áreas que se maneja..
Asegurar el correcto seguimiento de los controles de cambios que se ejecutan en las plataformas administradas.
Requerimientos:
Se requieren habilidades técnicas específicas en electricidad, control y mecánica.
Capacidad de planeación, organización, liderazgo para motivar al equipo y un claro sentido de urgencia ante fallas operativas.
Conocimientos tanto en Tecnologías de la Información (TI)



como en Tecnologías Operativas (TO).
Disponibilidad de horario por turnos rotativos.
Estudios:
Licenciatura en Informática, Licenciatura en Ingeniería en Sistemas.
Beneficios:
Sueldo base
Fondo de ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de utilidades
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Club de protección familiar
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros ventajas y prestaciones
Responsibilities
• Administrar todas las plataformas tecnológicas que se administran en el centro, cómo Directorio Activo, Google Workspace, Exchange, Cisco Meraki, Portal Microsoft 365, PDQ Deploy y Tanium
• Administrar las políticas de seguridad en los equipos de cómputo de la organización para disminuir vulnerabilidades, controlando los activos de hardware y software.
• Estandarizar el sistema operativo de las unidades de negocio operativas, para optimizar el funcionamiento de las herramientas de hardware y software que se utilizan en Staff, Tiendas, Cedis, RRHH, Cobranzas, en Mexico y Argentina.
• Asegurar la correcta creación,



actualización y modificación de las Imágenes de Sistema Operativo Windows de Escritorio y móviles en Staff, Tiendas, Cedis, RRHH, Cobranzas, en Mexico y Argentina.
• Dar atención y recolección de documentación necesaria en auditorías Internas y externas sobre requerimientos de ABC de cuentas de dominio y actualizaciones de seguridad de equipos finales, con la finalidad de resolver las brechas identificadas.
• Asegurar la creación y actualización de políticas de directorio para cumplir con los requerimientos del negocio, en los dominios de Coppel, Argentina y Aforecoppel.
• Supervisar que sean atendidas todas las solicitudes e incidencias referentes a Directorio Activo, Google Workspace, Exchange, Cisco Meraki y M365
• Supervisar la correcta atención en la plataforma de Asistencia, para cumplir con los SLAs establecidos en cada oferta de servicio.
• Asegurar la realización de los respaldos del departamento y que sean funcionales.
• Monitorear logs de servidores administrados y plataformas tecnológicas como Tenant de Azure, Google, Meraki, Intune, Tanium, entre otras.
• Gestionar las solicitudes de Software y Hardware que requieran los colaboradores.
• Crear y actualizar los manuales operativos para que los colaboradores puedan realizar sus actividades de todas las plataformas gestionadas en el área.
• Supervisar que se cumplan en tiempo y forma todas las actividades para la gestión de parches de seguridad en equipos Windows de escritorio y móviles.
• Asegurar el correcto seguimiento de los controles de cambios que se ejecutan en las plataformas administradas.

📌 Jefe De Servicios Y Soporte En Sitio (México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 México