ASESOR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETARO

OBJETIVO DEL PUESTOVender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.

COMPETENCIAS LABORALES:

1. Orientación al servicio del cliente interno y externo
2. Orientación a la calidad
3. Inteligencia emocional y Empatía
4. Profundo conocimiento de Producto
5. Manejo de conflictos
6. Construcción de Confianza
7. Planificación y Organización

FUNCIONES / ACTIVIDADES:

1.- Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna

2.- Limpia y ordena el mostrador de refacciones

3.- Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.

4.- Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén

5.- Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.

6.- Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)

7.- Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas

8.- Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.

9.- Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.





10.- En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente

11.- Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta

12.- Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas

de seguridad que sean necesarias.

13.- Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente

14.- Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital

15.- Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente

16.- Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital

17.- Facturar pedidos pagados en plataforma digital

19.- Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital

20.- Seguimiento de envíos de refacciones

21.- Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla

Ofrecemos:

Sueldo base.

Prestaciones de Ley.

Lugar y Horario de trabajo:

Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, Qro

Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.

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📌 Asesor de Refacciones / Mitsubishi Queretaro - Por crecimiento (Santiago de Querétaro)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Santiago de Querétaro