Customer Service / Atención al Cliente

Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México

Modalidad: 100% presencial

Inglés avanzado indispensable

¿Cuál será tu principal objetivo?

Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una excelente experiencia de servicio y una gestión optimizado de pedidos durante todo el proceso

Order-to-Cash .

Principales responsabilidades:

- Gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación.
- Seguimiento postventa.
- Atención y resolución de consultas de clientes.
- Coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma.
- Seguimiento a indicadores de servicio como OTIF, precisión de pedidos y tiempos de respuesta.
- Comunicación constante con clientes internos y externos.

Buscamos perfiles con experiencia en:

- Customer Service / Atención al Cliente B2B.
- Gestión y seguimiento de órdenes/pedidos.
- Procesos de Order-to-Cash.
- Coordinación con áreas como Ventas, Logística, Supply Chain y Facturación.
- Manejo de clientes y resolución de incidencias.

📌 Customer Service (Tlalnepantla)
🏢 LHH
📍 Tlalnepantla