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En C&A; México creemos que la moda debe ser accesible para todos. Desde nuestra llegada al país en 1999, nos hemos posicionado como la marca europea más amada de moda casual y hemos acompañado a millones de familias mexicanas con colecciones de ropa, calzado y accesorios que combinan estilo, calidad y precios justos.

Vacante: Analista de Servicio al Cliente

Propósito del Puesto

Asegurar la atención al cliente por medio de los diferentes canales de contacto, con relación a todos los productos y su disponibilidad de stock, guías de tallas, composición, características, cuidado de los productos

¿Qué harás con nosotros?
Seguimiento a pedidos, métodos de pagos, métodos de envío.
Cancelaciones de ordenes, facturación, garantías de producto y reembolsos.
Brindar solución a las causas de contacto y asegurar una experiencia positiva y dar cumplimiento a los SLA´s de servicio.
Habilidades de comunicación interpersonales, diligencia para resolución de casos,



capacidad para trabajar bajo presión, protocolos de gestión de crisis, trabajo en equipo. Lo anterior para brindar una productivo atención y soporte al cliente.

Experiencia:

· Conocimiento de productos de fast fhasion, producto en tienda, seguimiento y atención a cliente. 1 año de experiencia en retail

Herramientas y sistemas:

Excel básico

Perfil Académico

Carrera técnica o Licenciatura: Administración de Empresas, Mercadotecnia o afin.

¿Te sientes identificado/a con nuestra misión?

¡Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el talento, la diversidad y la innovación! Envía tu CV y descubre todo lo que C&A; tiene preparado para tu crecimiento competente.

En C&A México valoramos la diversidad. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente libre de discriminación. Además, todos nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos para las y los candidatas.

📌 Analista De Atención Al Cliente San Pedro Tlaquepaque
🏢 C&A México
📍 San Pedro Tlaquepaque