Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center Bilingüe

Idioma: Inglés avanzado / bilingüe

Tipo de puesto: Jornada completa

Terramar busca incorporar a su equipo un Analista de Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención, orientación y seguimiento a consultoras (vendedoras) en temas relacionados con facturación, envíos, promociones y eventos.

El puesto también contempla actividades administrativas y de cobranza, como aplicación de pagos, cobros mediante terminal y cierres de caja.

Principales responsabilidades
Atender llamadas y solicitudes de consultoras.
Brindar seguimiento a temas de facturación, envíos, promociones y eventos.
Realizar llamadas de reactivación y retención.
Realizar llamadas de bienvenida.
Realizar llamadas relacionadas con el canje de premios al inicio de cada mes.
Recibir y aplicar pagos.
Realizar cobros con terminal bancaria.
Efectuar cierres de caja.
Llevar el control y seguimiento de diferentes programas.
Recibir y generar atenciones de servicio.




Resolver dudas y problemas de manera eficiente.
Mantener una comunicación clara y cualificado con las consultoras.
Preparatoria terminada.
Dominio avanzado/bilingüe del idioma inglés.
Mínimo 2 años de experiencia en Call Center Bilingüe, preferentemente en un puesto similar.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Manejo de computadora.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad de negociación y resolución de problemas.
Organización y capacidad para realizar varias actividades simultáneamente.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma ante situaciones difíciles.

Sueldo de $19,000 brutos mensuales.

1,350 de vales de despensa mensuales, seguro de gastos médicos mayores y protegido de vida a los 3 meses (planta).

El horario sería de 2:00 pm a 9:30 pm de lunes a viernesy los sábados de 9:00 am a 2:00 pm
J-18808-Ljbffr

📌 Analista Call Center Bilingue Centro (México)
🏢 Igmatim
📍 México