Ejecutivo de Soporte Técnico para significativo empresa de Telecomunicaciones en Guadalajara.

Requisitos
2 años de experiencia en monitoreo de redes y telecomunicaciones
2 años en soporte técnico, mesa de ayuda y NOC (centro de operaciones de redes)
Conocimiento el Direccionamiento IP, latencia y conectividad
Buen manejo y uso de plataformas de monitoreo.
Manejo de tickets
Inglés Intermedio o mejor
Conocimiento de Software; Microsoft 365, Windows, Linux, Mikrotik, Ubiquiti

Actividades
Monitorear enlaces, nodos, antenas, equipos, servicios y plataformas de telecomunicaciones.
Detectar caídas, degradaciones, alarmas o comportamientos anormales en la red.
Generar reportes de incidencias, ordenes de servicio y tickets de atención.
Escalar fallas al área técnica o al personal de campo según el nivel de severidad.
Dar seguimiento a tickets hasta su cierre o estabilización del servicio.
Mantener actualizada la bitácora de eventos, incidencias y acciones realizadas.




I- nformar oportunamente a clientes internos o externos sobre afectaciones relevantes, cuando aplique.
Validar la restauración de servicios después de una falla.
Apoyar en la elaboración de reportes de disponibilidad, tiempos de respuesta y tiempos de solución.
Verificar que los protocolos de atención y escalamiento se cumplan adecuadamente.
Identificar incidencias recurrentes y reportarlas para análisis preventivo.
Apoyar en la supervisión de energía, respaldo, enlaces críticos y equipos estratégicos.

Sueldo: $14,000 mensules libres, prestaciones de ley

Horario: Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Lugar de trabajo: Col. Americana, Guadalajara, Jalisco,

Ejecutivo de Soporte Técnico para empresa de telefomunicaciones en Gdl Guadalajara, Jalisco, Mexico
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Soporte Técnico Para Empresa De Telefomunicaciones En Gdl Centro (Ciudad de México)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Ciudad de México