Atención a Clientes

Objetivo del puesto
Brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.

Funciones principales
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera competente y empática.
Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
Apoyar en actividades administrativas del área.
Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.

Escolaridad Preparatoria terminada o carrera técnica administrativa deseable licenciatura trunca o concluida.
Licencia de conducir tipo A





Conocimientos técnicos
Manejo de sistemas básicos Excel, correo electrónico, CRM o ERP básico.
SAE preferentemente
Manejo de efectivo

Habilidades
Destacado trato con el cliente
Paciencia y tolerancia a la presión
Comunicación verbal y escrita transparente
Resolución de conflictos
Organización y seguimiento
Actitud de servicio

OFRECEMOS
Sueldo es de 12,318 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Pago de utilidades

HORARIO Lunes a viernes de 800 a 1730 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 930 a 1400 hrs
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📌 Atención A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 Prolimpieza SA de
📍 Santiago de Querétaro