Actividades
Monitorear constantemente las opiniones y comentarios sobre las marcas en plataformas digitales y medios tradicionales, implementando estrategias para mejorar la percepción pública.
Desarrollar e implementar programas de satisfacción del cliente, asegurando que las expectativas de los clientes se cumplan y superen de manera consistente.
Apoyar en la coordinación de eventos de marca y manejar la comunicación con medios de comunicación para promover la imagen positiva de la empresa.
Utilizar herramientas analíticas para medir la eficacia de las estrategias implementadas, ajustando los planes según sea necesario para optimizar los resultados.
Requisitos
Licenciatura en Comunicaciones, Relaciones Públicas, Mercadotecnia o afín.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
Mínimo de 3 años de experiencia en roles similares, gestionando la reputación de marca y la satisfacción del cliente.
Habilidades avanzadas en el manejo de CRM y plataformas de análisis de feedback del cliente.
Experiencia en la gestión de relaciones públicas y organización de eventos.
Resistente capacidad de análisis y atención al detalle.
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