Agente de Calidad - Contact Center
Naucalpan de Juárez (Metro Toreo) $15,000 al mes - Jornada completa
Sobre el puesto
Relevante empresa de telefonía, buscamos tu talento como Agente de Calidad. Tu misión será ser el pilar de mejora de nuestros ejecutivos, asegurando que cada interacción con el cliente cumpla con los más altos estándares de excelencia.
¿Qué harás con nosotros?
Monitoreo y Calificación: Auditarás llamadas, chats, correos y redes sociales de los agentes para evaluar su desempeño.
Retroalimentación (Feedback): Brindarás coaching y feedback constructivo a los ejecutivos para mejorar sus habilidades de comunicación y ventas.
Mejora Continua: Detectarás áreas de oportunidad y participarás en sesiones de calibración con líderes y clientes.
Gestión de Datos: Elaborarás reportes de resultados y registrarás hallazgos en nuestros sistemas de calidad y CRM.
¿Qué buscamos?
Educación: Bachillerato concluido (indispensable).
Experiência:



Mínimo 6 meses en áreas de calidad dentro de Contact Centers y experiência previa en atención al cliente.
Habilidades Técnicas: Manejo de Excel, bases de datos y herramientas de monitoreo.
Competencias: Excelente escucha activa, capacidad analítica, pensamiento crítico y atención al detalle.
Tus Beneficios
Sueldo base: $14,000 pesos brutos mensuales.
Prestaciones: De Ley y Superiores desde el primer día.
Bonos: Atractivo esquema de bonos adicionales por desempeño.
Herramientas y convenios: Línea telefónica, atención médica, club de descuentos y premios por resultados.
Zona de trabajo: Cerca de Metro Toreo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $5,023.49 - $14,112.38 al mes
Ventajas:
Descuentos y precios preferenciales
Seguro de la vista
Seguro dental
Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Calidad Call Center Miguel Hidalgo
🏢 Martha Garcia Jimenez
📍 Miguel Hidalgo