Asesor (a) contact center bilingüe Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México.
Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Funciones Gestionar llamadas entrantes y consultas recibidas a través de los diferentes medios de comunicación como chat y correo electrónico, para brindar atención y proporcionar información a los clientes.
Asesorar a los clientes sobre las características de los productos de las diferentes marcas de Hoteles de Grupo Xcaret y servicios que ofrecemos para despertar el interés de compra.
Atender y dar solución a peticiones de clientes para lograr su satisfacción.
Resolver dudas de logística a los clientes para asegurar estadías satisfactorias en nuestros diferentes hoteles.
Competencias Modelo de Liderazgo de Grupo Xcaret.
Vocación de servicio para la obtención de resultados Alineación a la visión, misión, propósito,



valores y principios de los fundadores Compromiso con la comunidad Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto Desarrollo, mentoría y propósito Diversidad e inclusión Entendimiento interpersonal Equilibrio personal Requisitos Inglés avanzado hablado y escrito.
Experiencia en estándares de atención a clientes como FORBES o AAA.
Preparatoria o bachillerato concluido.
Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.
Prestaciones y beneficios Comisiones Fondo de Ahorro Vales de Despensa Bono de Asistencia Servicio de comedor Uniformes Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaret Diversos descuentos y incentivos dentro de Grupo Xcaret Formación Continua Oportunidades de Crecimiento Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México ¡POXTÚLATE AHORA!
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor

📌 Asesor (A) De Reservaciones Hoteles (Quintana Roo)
🏢 Xcaret
📍 Quintana Roo