- Atender y dar seguimiento tickets de solicitudes e incidencias con el objetivo de brindar las soluciones que conlleven al reestablecimiento del servicio en el menor tiempo posible.
- Asegurar el seguimiento a sus tickets pendientes conforme a su capacidad y SLA's (Acuerdo de niveles de servicio) para fines de control administrativo que favorezcan un mejor servicio e incremento en la satisfacción del cliente interno.
- Escalar al Ingeniero de Servicio Sr. los tickets recurrentes para que se canalizen hacia a las áreas internas para la solución de incidencias de causa raíz.
- Colaborar en la detección y solución de incidencias en conjunto con otros grupos especialistas en mesas de trabajo para minimizar su ocurrencia.
- Mínimo: 1 año en instalación de software y hardware.
- Deseable: 1 año en revisión, instalación y reparación de equipos.
- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Software, Licenciatura en Informática, Licenciatura en Sistemas Computacionales.Ventajas:- Sueldo base- Fondo de Ahorro- Descuentos en compras de muebles y ropa- Aguinaldo- Vacaciones- Prima vacacional- Reparto de Utilidades- Día libre de cumpleaños- Becas para estudio- Útiles escolares- Club de protección familiar- Ambiente de trabajo agradable- Entre otros beneficios y prestaciones- Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
- Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.




- Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
- Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
- Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
- Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
- Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
- Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
- Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
- Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis- Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
- Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
- Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.Información de puesto- Identificación de puesto ******- Categoría de puesto Profesionista- Fecha de anuncio 04/09/2026, 16:22- Fecha límite de solicitud 14/09/2026, 20:00- Nivel de estudios Licenciatura- Programa de puesto Tiempo completo- Ubicaciones CALLE GOBERNADOR CURIEL #****, SAN PEDRO TLAQUEPAQUE, JALISCO, *****, MX#J-*****-Ljbffr

📌 Ingeniero De Soporte Tecnológico (Lagos de Moreno)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Lagos de Moreno