Ejecutivo de Soporte Técnico para significativo empresa de Telecomunicaciones en Guadalajara.Requisitos2 años de experiencia en monitoreo de redes y telecomunicaciones2 años en soporte técnico, mesa de ayuda y NOC (centro de operaciones de redes)Conocimiento el Direccionamiento IP, latencia y conectividadBuen manejo y uso de plataformas de monitoreo.Manejo de ticketsInglés Intermedio o mejorConocimiento de Software; Microsoft 365, Windows,Linux, Mikrotik, UbiquitiActividadesMonitorear enlaces, nodos, antenas, equipos, servicios y plataformas de telecomunicaciones.Detectar caídas, degradaciones, alarmas o comportamientos anormales en la red.Generar reportes de incidencias, ordenes de servicio y tickets de atención.Escalar fallas al área técnica o al personal de campo según el nivel de severidad.Dar seguimiento a tickets hasta su cierre o estabilización del servicio.Mantener actualizada la bitácora de eventos,



incidencias y acciones realizadas.I- nformar oportunamente a clientes internos o externos sobre afectaciones relevantes, cuando aplique.Validar la restauración de servicios después de una falla.Apoyar en la elaboración de reportes de disponibilidad, tiempos de respuesta y tiempos de solución.Verificar que los protocolos de atención y escalamiento se cumplan adecuadamente.Identificar incidencias recurrentes y reportarlas para análisis preventivo.Apoyar en la supervisión de energía, respaldo, enlaces críticos y equipos estratégicos.Sueldo: $14,000 mensules libres, prestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes de 8am a 5pmLugar de trabajo: Col.
Americana, Guadalajara, Jalisco,Ejecutivo de Soporte Técnico para empresa de telefomunicaciones en Gdl Guadalajara, Jalisco, Mexico#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Soporte Técnico Para Empresa De Telefomunicaciones En Gdl (Jalisco)
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