Buscamos un/a Senior Customer Quality Engineer para ser enlace con nuestros clientes en temas de calidad, asegurando la atención y resolución oportuna de problemas relacionados con nuestros productos.

Principales responsabilidades:
Gestionar reclamos y fallas de producto, tanto en línea como en campo, dando seguimiento a todo el proceso de resolución.
Analizar fallas de productos electrónicos y coordinar actividades de inspección, pruebas y diagnóstico.
Liderar técnicamente la resolución de problemas mediante herramientas de calidad como 8D, análisis de causa raíz, Pareto y otras herramientas de problem solving.
Coordinar y dar seguimiento a acciones de contención, sorting y corrective actions.
Dar seguimiento a indicadores de calidad de cliente, incluyendo PPM, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
Coordinar con equipos de Calidad, Producción, Ingeniería, Testing, SCM y equipos globales para resolver problemas de cliente.
Mantener una comunicación constante con los representantes de calidad y personal de materiales de los clientes.
Dar seguimiento a procesos RMA y asegurar su resolución dentro de los tiempos establecidos.




Analizar información de calidad y costos externos con el objetivo de prevenir recurrencias y reducir costos asociados a problemas de calidad.
Presentar resultados de calidad, avances y planes de acción a la gerencia.
Tomar decisiones respecto a contención y material sospechoso o defectuoso, priorizando la prevención de riesgos para el cliente.

?Requisitos:
Ingeniería en Electrónica, Industrial, Mecatrónica, Calidad o afín.
3+ años de experiencia en Calidad dentro de manufactura, preferentemente Customer Quality en empresas Electrónicas.
Experiencia con 8D, análisis de causa raíz y herramientas de calidad.
Conocimiento en IPC 7711 y 610H.
Conocimiento básico en análisis de fallas de productos electrónicos.
Inglés avanzado.
Visa y Pasaporte Vigente
Manejo de Excel y SAP.
Alta capacidad de análisis, autonomía, organización, toma de decisiones, negociador y tolerancia.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Vales de despensa
Protegido de Vida
Confiable de Gastos Médicos Mayores
Fondo de ahorro
Prestaciones superiores a las de ley
Comedor subsidiado
Rutas de transporte

Lugar de trabajo: El Marqués, Querétaro.

📌 Senior Customer Quality Specialist El Marqués (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México