Sobre nosotros En Top Toner damos servicios administrados de impresión a empresas de Monterrey y su área metropolitana. Rentamos, instalamos y mantenemos equipos de impresión y surtimos consumibles para que nuestros clientes no se preocupen por nada. Buscamos a alguien que sea la primera línea de atención con nuestros clientes.

¿Qué harás?

- Recibir y registrar los reportes de falla de los clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
- Dar soporte remoto: guiar al usuario en diagnósticos básicos (atascos, conexión, calidad de impresión, errores en pantalla, configuración de escaneo).
- Dar seguimiento a cada reporte hasta cerrarlo y mantener informado al cliente.
- Coordinar y agendar las visitas de los técnicos en campo.
- Gestionar el envío de tóner, refacciones o equipos de reemplazo.
- Llevar el control de los reportes, tiempos de respuesta y lecturas de contadores.
- Detectar clientes con fallas recurrentes y avisar al área de servicio.

Requisitos





- Preparatoria terminada (se valora carrera técnica o trunca en sistemas, informática o afín).
- Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, call center, mesa de ayuda o soporte técnico.
- Conocimientos básicos de computación, redes e impresoras (deseable).
- Manejo de Excel, correo y WhatsApp Business.
- Buena comunicación oral y escrita, paciencia y actitud de servicio.
- Organización para llevar varios reportes a la vez.

Ofrecemos

- Sueldo semanal de $2,500 a $3,000 netos, según tu experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación en equipos de impresión (Ricoh, Kyocera, HP y otras marcas).
- Crecimiento dentro del área de servicio.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm

Sueldo: $2,300.00 - $3,000.00 a la semana

Ventajas

- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Mesa de Ayuda – Soporte Técnico de Impresoras (Zimix)
🏢 Top Toner SA de
📍 Zimix