Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”, distribuidor autorizado de Mercedes Benz y Freightliner.
Zapata Camiones Manzanillo
Solicita:
Asesor de Servicio
Propósito: Contacto directo con clientes y registro de Órdenes de Trabajo en diferentes portales. Encargado desde agendar citas hasta realizar la entrega de las unidades, dando un seguimiento constante para registrar y mantener al cliente informado bajo los procesos y políticas del área.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o carrera afín.
- Experiencia: De 2 a 4 años en puestos similares.
- Experiencia en el giro: Taller mecánico Diésel / Automotriz pesado.
- Sistemas: Dominio de SAP, CRM y paquetería Office (Word, Excel intermedio).
- Certificaciones / Licencias: Licencia de conducir vigente.
- Conocimientos fundamental: Atención al cliente, manejo de conflictos, conocimientos básicos de mecánica y reportes técnicos, apego a procesos.
Habilidades / competencias:
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y puntualidad
- Capacidad de análisis y diagnóstico
- Compromiso con la seguridad
- Organización y disciplina
Funciones principales:
- Realizar y registrar citas de servicio en portales de flotillas y SAP.
- Recepción de unidades (emplayado, llenado de formatos de recepción, asignación de lugar en patio/taller).
- Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas.
- Envío de cotizaciones elaboradas por taller al cliente para su autorización y notificación al equipo técnico.
- Seguimiento e información al cliente sobre el avance de servicio, diagnósticos, cambio de horarios o refacciones requeridas.
- Generación de pre-facturas en SAP y seguimiento a la firma de salida del vehículo.
- Revisión de créditos para flotilleros e información de garantías.
Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.
Prestaciones de ley:
- Seguro social.
- Vacaciones.
- Prima vacacional
Prestaciones superiores:
- Seguro de vida.
- REEMBOLSO de gastos médicos mayores.
- 15 días de aguinaldo.
- Ayuda por alumbramiento y defunción.
- Servicio de comedor.
- Reparto de utilidades.
- Uniformes.
- Oportunidades de crecimiento.