Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México METRO REFINERIA. Modalidad: Presencial Sueldo: $15,000 mensuales bruto. (Antes de impuestos) Contratación: Tiempo indeterminado, contrato directo con ALTO MX Jornada: Tiempo completo Objetivo del puesto Brindar atención inmediata y seguimiento oportuno a emergencias, incidentes y reportes operativos, garantizando una respuesta eficiente mediante el análisis, monitoreo y canalización de información conforme a los protocolos establecidos.

Requisitos

- Bachillerato concluido.
- Experiencia en monitoreo, atención a emergencias, call center, seguridad o áreas afines.
- Manejo de equipo de cómputo y paquetería Office.
- Destacado capacidad de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad de análisis, atención al detalle y trabajo bajo presión.
- Disponibilidad para laborar en operación con turnos rolados.

Horario laboral La operación se desarrolla bajo un esquema de cobertura 24/7, donde se laboral 6 dias con jornadas de 8 horas y un día de descanso semanal rolado. Es indispensable contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos, entre los que se encuentran:



06:00 a 14:00 hrs08:00 a 16:00 hrs13:00 a 21:00 hrs14:00 a 22:00 hrs22:00 a 06:00 hrs Durante la primera semana de ingreso se llevará a cabo un proceso de capacitación e inducción en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.

Actividades principales

- Recepción y atención de llamadas de emergencia e incidentes.
- Análisis, clasificación y canalización de reportes.
- Monitoreo y seguimiento de eventos en tiempo real.
- Coordinación con áreas operativas internas y externas.
- Elaboración y actualización de reportes e incidencias.
- Atención y seguimiento a usuarios y clientes.
- Aplicación de protocolos de respuesta y escalamiento.

Ofrecemos Sueldo bruto mensual de $15,000. Prestaciones de ley desde el primer día. Prestaciones superiores a las de la ley. Capacitación constante. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo.

Si cuentas con experiencia en monitoreo, atención a emergencias o gestión de incidentes y buscas integrarte a un equipo comprometido con la seguridad y la atención especializada, ¡postúlate!

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