En Coperva buscamos Coordinador(a) de Cobranza con experiencia en operaciones de call center, liderazgo de equipos y resistente orientación a resultados.
Si cuentas con experiencia coordinando equipos de cobranza y tienes facilidad para analizar indicadores, desarrollar estrategias y dar seguimiento al desempeño operativo, ¡queremos conocerte!
Principales responsabilidades
- Coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
- Analizar y controlar indicadores clave (KPIs) de recuperación, productividad y calidad.
- Implementar estrategias para mejorar los resultados de cobranza.
- Brindar retroalimentación, coaching y capacitación al equipo.
- Dar seguimiento a incidencias, casos especiales y situaciones que requieran escalamiento.
Requisitos
- Experiencia de 1 a 2 años como Coordinador(a) de Cobranza en call center (INDISPENSABLE).
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura afín.
- Experiencia en manejo y análisis de KPIs operativos.
- Conocimiento en estrategias de recuperación, negociación y manejo de objeciones.
- Manejo de Excel a nivel básico-intermedio.
- Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
- Habilidad para la toma de decisiones, organización y comunicación efectiva.
Competencias
- Liderazgo y manejo de equipos
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Planeación y organización
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
Ofrecemos
- Sueldo: $15,000 netos mensuales
- Comisiones atractivas
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Descanso rolado sábado o domingo
- Prestaciones de ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo
- Servicio médico especializado
- Comedor subsidiado
- Descuentos en laboratorios, universidades, gimnasios, cines, teatros y otros establecimientos
- Crecimiento profesional y estabilidad laboral
- Ambiente laboral estable
- Zona de trabajo cercana al Metro Chabacano, CDMX
Si cumples con el perfil y tienes experiencia postúlate por este medio y seras contactado
Sueldo: $15,000.00 - $18,900.00 al mes
Beneficios
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Cobranza (Cuauhtémoc)
🏢 Grupo Coperva
📍 Cuauhtémoc
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