Coordinador de Logística y Fulfillment E-commerce (Líder Fundador)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Nivel de experiencia: Intermedio - Avanzado

Misión del Puesto: Garantizar que cada producto llegue perfecto y a tiempo al cliente final, optimizando los tiempos de despacho, reduciendo costos operativos y manteniendo un control riguroso del inventario digital y físico.

Responsabilidades Principales

- Gestión y Control de Inventarios (Stock Sync):
- Mantener el control en tiempo real del inventario físico frente al inventario disponible en canales digitales (Shopify, WooCommerce, Mercado Libre, Amazon, etc.).
- Realizar auditorías, conteos cíclicos e inventarios físicos periódicos para garantizar cero discrepancias (stockouto sobreinventario).
- Logística de Empaque y Unboxing:
- Diseñar y estandarizar el proceso de empaque (pick & pack) asegurando la protección máxima del producto y una excelente presentación visual (Unboxing Experience).
- Negociar y gestionar insumos de empaque (cajas, cinta, protección, guías, branding) optimizando pesos y volúmenes dimensionales para reducir costos de envío.
- Procesamiento de Órdenes y Fulfillment:
- Supervisar la preparación y despacho diario de pedidos cumpliendo con los estándares de tiempo de entrega (SLA).
- Implementar metodologías para minimizar errores en el surtido de pedidos.
- Gestión de Paqueterías y Logística Inversa:
- Coordinar y monitorear los envíos con empresas de mensajería y paquetería (FedEx, DHL, Estafeta, 99minutos, Mercado Envíos, etc.).
- Gestionar garantías, rastreo de paquetes, incidencias de entrega y procesos de devolución/cambio (logística inversa) de forma ágil para la satisfacción del cliente.
- Métricas y KPI de Logística:
- Medir y reportar indicadores clave: OTIF (On-Time In-Full), Tasa de Error de Despacho, Tiempo de Preparación, Costo por Envío y Porcentaje de Devoluciones por Daño.
- Liderazgo Operativo Digital:




- Diseñar las rutas operativas, integraciones con WMS/ERP y mejores prácticas para el crecimiento sostenible del área e-commerce.

Requisitos y Perfil Deseado

- Experiencia: puestos de coordinación logística, almacén, fulfillment o gestión de inventarios, preferentemente orientados a comercio electrónico (B2C).
- Conocimientos Técnicos Indispensables:
- E-commerce & WMS: Manejo de herramientas de gestión de pedidos en plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Mercado Libre, etc.) y sistemas ERP/WMS.
- Paqueterías: Conocimiento de plataformas de envío y cotizadores multi-paquetería (Skydropx, Envia.com, etc.).
- Empaque e Insumos: Conocimiento en materiales de embalaje, optimización de peso volumétrico y pruebas de resistencia de empaque.
- Excel / Google Sheets: Nivel intermedio - avanzado (tablas dinámicas, fórmulas de cruce de datos e inventarios).
- Habilidades Clave:
- Alta atención al detalle y enfoque al orden.
- Capacidad de resolución rápida de problemas e incidencias con paqueterías.
- Proactividad y habilidad para diseñar procesos desde cero.
- Qué Ofrecemos
- Sueldo base competitivo acorde a experiencia.
- Atractivo esquema de bonos por cumplimiento de metas (basados en eficiencia de entregas a tiempo, precisión de inventario y reducción de incidencias).
- Posición Fundadora: Oportunidad única de ser parte del equipo fundador del Departamento Digital, con proyección directa para liderar el área de operaciones y logística e-commerce a medida que el departamento crezca.
- Descuentos corporativos exclusivos en todo nuestro catálogo de productos.
- Entorno dinámico: Autonomía para proponer e implementar mejoras operativas y nuevas tecnologías.
- Prestaciones de ley [y/o superiores].

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Ventajas

- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Logistica (Orizaba)
🏢 Cantona Zzuka
📍 Orizaba