? Coordinador(a) de Operaciones | Sector Asegurador

? Con plan de crecimiento a Gerencia

? Naucalpan, Estado de México | Presencial

Nuestro cliente es un despacho de Seguros y de Fianzas con sólidez y gran trayectoria en el sector, para el cual buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones con experiencia comprobable en el sector asegurador, capaz de supervisar y controlar la operación diaria de un equipo de analistas y auxiliares, asegurando que los procesos de cotización, emisión, renovación, cobranza y gestión de trámites se realicen con posibilidad, precisión y apego a las condiciones contratadas.

La posición requiere una persona con criterio operativo, capacidad de análisis, sentido de urgencia y atención rigurosa al detalle, capaz de detectar desviaciones, prevenir errores y dar seguimiento hasta la resolución de cada caso, una persona altamente organizada, analítica y orientada al control operativo, capaz de asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.

Principales responsabilidades

Coordinar y supervisar las actividades de un equipo de 9 personas directas y 7 indirectas.

Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta, KPIs y SLAs.

Supervisar procesos de cotización, emisión, renovación, cobranza y servicio.

Validar que las solicitudes enviadas a las aseguradoras correspondan con las necesidades y condiciones requeridas por el cliente.

Implementar estrategias para prevenir errores que puedan afectar la protección, vigencia o continuidad de las pólizas.





Analizar incidencias operativas y coordinar su solución con el equipo y las aseguradoras.

Generar y analizar reportes de operación, productividad, trámites y KPI.

Participar en la mejora y actualización de procesos y procedimientos.

? Requisitos indispensables

Mínimo 3 a 4 años en posiciones de Coordinación, Supervisión o liderazgo en el área de operaciones, dentro del sector asegurador en despachos, con brókers, agentes de seguros y/o aseguradoras.

Experiencia coordinando equipos de trabajo.

Experiencia comprobable en operación multiramo o como mínimo, en alguna de las siguientes combinaciones:

Autos + Gastos Médicos Mayores

Autos + Vida

Autos + Daños

Experiencia preferente con seguros multirramo de AXA, GNP, Chubb y Quálitas

Uso de sistema SICAS o sistemas similares de administración para despachos de seguros

Portales de aseguradoras.

Excel avanzado: Tablas dinámicas, cruces y manejo de bases de datos, fórmulas de búsqueda, fórmulas condicionales, filtros, análisis de bases de gran volumen.

? Oferta económica:

Sueldo base mensual de hasta $40,000 MXN (de acuerdo con experiencia)

Vales de comida $2,300 mensuales

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Uniformes y calzado

Apoyo del 50% en GMM

¿Cubres el perfil?

? Envía tu CV a: [email protected]

Indica en el asunto el nombre de la vacante

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📌 Coordinador de Operaciones (Naucalpan de Juárez)
🏢 Gedesa - Gestión y Desarrollo Del Capital Humano
📍 Naucalpan de Juárez