Puesto: Coordinador Operativo/Comercial de Transporte

Área: Operaciones / Logística / Comercial

Reporta a: Dirección de Operaciones

Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre, apoyando el cumplimiento de los niveles de servicio, la trazabilidad de los embarques y la eficiencia operativa, así como impulsar el crecimiento comercial de la cartera de clientes mediante la retención de cuentas, la venta cruzada de servicios y la prospección de nuevos clientes, en alineación con los compromisos adquiridos con los clientes y la empresa.

Responsabilidades principales

Gestión con carriers

- Asignar servicios de transporte con base en criterios de disponibilidad, historial de desempeño, tipo de unidad requerida y costo, priorizando siempre el cumplimiento al cliente.
- Establecer y comunicar claramente las instrucciones de servicio a cada transportista antes de cada viaje: horarios de cita, restricciones de acceso, condiciones de entrega y requisitos del cliente.
- Dar seguimiento al estatus de cada unidad en ruta, utilizando sistemas de rastreo GPS o reportes de los propios transportistas, asegurando que cada embarque se entregue en tiempo y siempre mantener informado al cliente.
- Dar seguimiento a incidencias con transportistas y escalar cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
- Dar seguimiento al desempeño de los proveedores de transporte mediante indicadores clave (OTD, On Time Positioning, Capacity, POD ́s Recovery), reportando desviaciones a su jefe inmediato.

Coordinación operativa

- Planificar y asignar los servicios de transporte con el tiempo necesario de acuerdo con los requerimientos de los clientes y la disponibilidad de flota subcontratada.
- Monitorear la operación en tiempo real: salidas, llegadas, retrasos e incidencias en ruta, informando oportunamente a su jefe inmediato.




- Dar seguimiento a la entrega de los POD ́s de cada servicio dentro de los tiempos establecidos por la empresa.
- Apoyar en la anticipación de necesidades de transporte con base en el forecast de operación,

coordinando con anticipación la disponibilidad de unidades en temporadas de alta demanda o para clientes con volúmenes especiales.

Gestión comercial

- Prospectar y dar seguimiento a clientes potenciales, apoyando la generación de nuevas oportunidades de negocio para la empresa.
- Identificar oportunidades de venta cruzada (up-sell), ofreciendo servicios adicionales a los clientes actuales en coordinación con el área comercial.
- Dar seguimiento y fortalecer la relación con los clientes actuales, asegurando su satisfacción y anticipando necesidades para evitar la pérdida de cuentas.
- Reportar oportunidades comerciales detectadas y apoyar en la elaboración de propuestas junto con el área comercial.

Control y mejora continua

- Generar reportes de operación diarios, semanales y mensuales para la dirección.
- Participar en reuniones periódicas de revisión de desempeño con los transportistas principal,

compartiendo resultados, retroalimentación y apoyando en la definición de acuerdos de mejora.

- Colaborar con el área de Procurement en la negociación de tarifas y condiciones contractuales,

aportando datos operativos que sustenten la toma de decisiones.





- Identificar riesgos de dependencia excesiva en un solo transportista por ruta crítica y proponer estrategias de diversificación del panel de proveedores.

Perfil requerido

Escolaridad Licenciatura en Logística, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior.

Experiencia

Mínimo 1 a 2 años en operaciones de transporte o logística, preferentemente en empresas con modelo de transporte subcontratado, con experiencia o interés en el desarrollo y atención comercial de clientes

Conocimientos

Normatividad de transporte terrestre (SCT, NOM-012), carta porte CFDI, sistemas TMS, Excel intermedio-avanzado

Idioma

Inglés intermedio deseable

Competencias clave

- Orientación a resultados y sentido de urgencia.
- Capacidad de negociación y manejo de proveedores y clientes.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Análisis de datos y capacidad de respuesta bajo presión.
- Apoyo en la resolución de conflictos operativos.
- Compromiso absoluto en el cumplimiento de KPI ́s.
- Orientación comercial, con habilidades de prospección, venta cruzada y gestión de relaciones con clientes.

Condiciones del puesto

- Modalidad: Híbrida (sujeto a cambios que la Dirección de Operaciones indique)
- Jornada de Trabajo: Variable y ajustable. El esquema estándar de trabajo será mixto; no obstante, los horarios laborales serán adaptables o ajustables de acuerdo con la demanda de trabajo que se tengacon los clientes, y dependerán de los programas de carga que el cliente nos envíe, lo cual podrá incluir un esquema de trabajo "after hours" horas nocturnas y fines de semana cuando la operación así lo requiera.
- Estas funciones y tareas de seguimiento y control de embarques deberán atenderse puntualmente dentro de dicho horario.
- Esta actividad podrá realizarse de forma remota y se presenta de manera ocasional (no todos los días), de acuerdo con la operación y las necesidades del cliente.

📌 Coordinador Operativo/Comercial de Transporte (Ciudad de México)
🏢 Cargobot
📍 Ciudad de México