Descripción del trabajo ?

Serás el punto de referencia para la operación de las plataformas comerciales y de fuerza de ventas de la compañía: garantizas que sigan funcionando día a día para los clientes, atiendes y resuelves las incidencias que escalan desde las operaciones de cada país, aportando el conocimiento funcional e integración de las reglas comerciales de cada mercado.

Es una posición con alcance regional, alta visibilidad con áreas de negocio e IT de varios países, y trabajo directo sobre uno de los productos digitales más relevantes del portafolio de la compañía.

Responsabilidades

- Liderar la atención y resolución de incidencias de las plataformas comerciales y de fuerza de ventas, asegurando la continuidad operativa del negocio.
- Analizar los escenarios reportados por la operación y por los Product Owners, y coordinar internamente la asignación y ejecución de las actividades del equipo.
- Coordinar con las áreas de IT (Desarrollo, Integración, Infraestructura, Arquitectura, Seguridad, Testing) y con las ITs locales de cada país para la habilitación de escenarios, datos y reglas de negocio.
- Participar en las células de producto de Juntos+ como parte del Development Team, dentro de la cadencia definida por el equipo.
- Traducir requerimientos funcionales e historias de usuario en diseño de soluciones técnicas alineadas a los estándares de la compañía.
- Evaluar y validar escenarios de prueba definidos por negocio, identificando riesgos y ejecutando pruebas técnicas contra criterios de aceptación.
- Brindar asesoría técnico-funcional sobre las soluciones comerciales en SAP y las plataformas digitales.
- Dar seguimiento a requerimientos evolutivos y correctivos (bug fixing), asegurando el cumplimiento de los planes de trabajo.




- Asegurar el cumplimiento de la documentación y metodología requerida por auditorías internas y externas.
- Detectar y comunicar oportunidades de mejora en soluciones, procesos y prácticas de trabajo.

Requisitos

- Licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
- Al menos 5 años de experiencia en soporte, análisis funcional o delivery de aplicaciones comerciales.
- Experiencia comprobable con plataformas de e-commerce: entendimiento del funcionamiento de aplicaciones web, apps móviles y de la lógica de negocio detrás de un marketplace o canal digital de ventas.
- Conocimiento técnico-funcional de SAP en el módulo SD (ECC, CRM, C4C o S/4HANA): entendimiento del flujo comercial, maestros de cliente y material, condiciones de precio y proceso order-to-cash.
- Manejo de bases de datos y capacidad de consulta (SQL, MySQL, Oracle u equivalente).
- Conocimiento de Microsoft Azure a nivel básico.
- Experiencia trabajando bajo marcos ágiles (Scrum, Kanban) y con herramientas de gestión como Jira y Miro.
- Inglés intermedio: necesario para la interacción con equipos de IT de otros países, proveedores y casas consultoras.

Deseables

- Conocimientos en ciberseguridad y arquitectura de aplicaciones.
- Portugués conversacional.
- Experiencia previa en empresas de consumo masivo, retail o e-commerce con operación multi-país.
- Capacidad para entender lógica financiera y fiscal aplicada a procesos comerciales.

Competencias que buscamos

- Trabajo en equipo y colaboración con equipos distribuidos y multiculturales.
- Comunicación clara, capaz de traducir temas técnicos a interlocutores de negocio de distintos niveles.
- Organización y priorización de múltiples frentes en simultáneo.
- Orientación al cliente y al resultado.
- Atención al detalle en validaciones de negocio críticas.

📌 Especialista de Aplicaciones Comerciales (Ciudad de México)
🏢 LaPieza
📍 Ciudad de México