Descripción del puesto En el puesto de Gerente de RR. HH. en PREA | Contact Center B2B + B2C serás responsable de liderar la estrategia de recursos humanos de la empresa y de garantizar una sobresaliente experiencia para las personas trabajadoras del contact center. En tu día a día coordinarás procesos de selección y contratación, onboarding y formación, así como la gestión de desempeño y planes de desarrollo profesional.

También te encargarás de diseñar y aplicar políticas de RR. HH., gestionar la comunicación interna, resolver incidencias laborales y apoyar a las personas responsables de equipo en la gestión de sus colaboradores. Supervisarás la administración de nóminas, beneficios y cumplimiento de la normativa laboral vigente.

Este es un puesto de tiempo completo, 100 % presencial, ubicado en Torreon Metropolitan Area.

Requisitos

- Experiencia sólida en gestión integral de RR. HH., incluyendo reclutamiento, selección, formación y desarrollo del talento.




- Conocimientos en administración de personal: nómina, beneficios, relaciones laborales y legislación laboral aplicable.
- Aptitudes de liderazgo, gestión de equipos, resolución de conflictos y toma de decisiones en entornos dinámicos.
- Capacidad de análisis, manejo de métricas de RR. HH. (rotación, absentismo, desempeño) y elaboración de informes para la dirección.
- Excelentes aptitudes de comunicación interpersonal, orientación al servicio interno y habilidad para trabajar con diferentes áreas de la empresa.
- Valorable experiencia previa en contact centers B2B y B2C y en la implantación de proyectos de cambio organizativo.
- Formación universitaria en Psicología, Administración de Empresas, Relaciones Laborales o campos afines; se valorarán máster o especializaciones en RR. HH.

📌 Gerente de RR. HH. (Torreón)
🏢 PREA
📍 Torreón