¡TE ESTAMOS BUSCANDO!SOPORTE APLICATIVO NIVEL 2 En Nach Capital Humano nos encontramos en búsqueda de un Soporte Aplicativo Nivel 2 con experiencia en atención y resolución de incidencias, análisis de aplicaciones y soporte técnico especializado. Esta posición es clave para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y brindar una atención eficiente a los usuarios internos y externos.
Responsabilidades Brindar soporte aplicativo de Nivel 2 a usuarios y áreas de negocio.
Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones.
Dar seguimiento a tickets y requerimientos mediante herramientas de gestión.
Realizar consultas y validaciones en bases de datos Oracle.
Monitorear el correcto funcionamiento de aplicaciones y servicios.
Escalar incidencias complejas a las áreas correspondientes.
Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes.
Colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura para la resolución de problemas.
Participar en guardias programadas y atención de incidencias críticas.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos Experiencia brindando soporte aplicativo Nivel 2.




Conocimientos y manejo de Java.
Experiencia trabajando con bases de datos Oracle.
Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de incidencias.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Experiencia con Jira y ServiceNow.
Disponibilidad para realizar guardias en fines de semana.
Conocimientos Técnicos ✅ Soporte Aplicativo Nivel 2
✅ Java
✅ Oracle Database
✅ Jira
✅ ServiceNow
✅ Gestión y seguimiento de incidencias
✅ Análisis y resolución de problemas
✅ Documentación de procesos y soluciones
Horario Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 07:00 p.m. (con dos horas de comida)
Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana
Prestaciones ✅ Prestaciones de ley
✅ Confiable de gastos médicos menores
✅ Caja de ahorro
✅ Cupones de descuento
Ubicación Sur de la Ciudad de México
Modalidad 100% Presencial
Si cuentas con experiencia en soporte aplicativo, manejo de Java y Oracle, y estás buscando un nuevo reto profesional, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Soporte (Nezahualcóyotl)
🏢 Nach
📍 Nezahualcóyotl