- Establecimiento: Restaurante japonés
- Ubicación: San José del Cabo, Baja California Sur
- Modalidad: Presencial
- Inglés: Conversacional indispensable
- Presentación: Excelente presentación personal
- Compensación: Sueldo base más propinas diarias

Objetivo del puesto

Recibir y atender a los clientes con amabilidad, elegancia y profesionalismo, asegurando una bienvenida cálida y una correcta organización de las reservaciones y mesas. La Hostess será responsable de crear una excelente primera impresión y contribuir a una experiencia de servicio memorable.

Perfil requerido

- Excelente presentación e imagen profesional.
- Inglés conversacional indispensable.
- Experiencia deseable como Hostess, recepcionista o en atención a clientes.
- Facilidad de palabra y comunicación cordial.
- Actitud de servicio y trato amable.
- Conocimiento de protocolos de hospitalidad y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión durante periodos de alta demanda.
- Disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades principales

- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
- Confirmar reservaciones y registrar a los clientes que llegan sin reservación.
- Organizar la asignación de mesas de acuerdo con la disponibilidad y capacidad del restaurante.
- Mantener actualizada la lista de espera e informar a los clientes sobre los tiempos estimados.
- Acompañar a los clientes hasta su mesa y entregar el menú.
- Coordinarse con meseros, capitanes y gerencia para mantener un flujo eficiente de mesas.
- Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de reservación.
- Confirmar reservaciones especiales, celebraciones y requerimientos particulares.
- Brindar información básica sobre el menú, los horarios,



la ubicación y los servicios del restaurante.
- Atender a clientes extranjeros en inglés.
- Identificar a clientes frecuentes o VIP y comunicarlo al equipo de servicio.
- Mantener limpia, ordenada y presentable el área de recepción.
- Verificar que los menús estén limpios, completos y en buenas condiciones.
- Dar seguimiento a solicitudes, inconformidades o necesidades especiales de los clientes.
- Despedir cordialmente a los clientes y agradecer su visita.
- Apoyar al equipo de servicio cuando la operación lo requiera.

Habilidades y competencias

- Servicio: Atención personalizada, cordialidad y orientación a la satisfacción del cliente.
- Comunicación: Expresión clara y amable en español e inglés conversacional.
- Organización: Manejo riguroso de reservaciones, mesas y listas de espera.
- Coordinación: Trabajo efectivo con meseros, capitanes, cocina y gerencia.
- Manejo de presión: Capacidad para conservar la calma y la calidad del servicio en momentos de alta demanda.
- Imagen profesional: Presentación impecable, puntualidad y actitud positiva.

Indicadores de desempeño

- Calidad y cordialidad en la recepción de los clientes.
- Precisión en el manejo de reservaciones.
- Organización eficiente de las mesas y listas de espera.
- Tiempo de respuesta a llamadas, mensajes y solicitudes.
- Satisfacción de los clientes.
- Coordinación efectiva con el equipo de servicio.
- Orden y limpieza del área de recepción.
- Puntualidad, asistencia y presentación personal.

Condiciones del puesto

- Lugar de trabajo: San José del Cabo, Baja California Sur
- Establecimiento: Restaurante japonés
- Modalidad: Presencial
- Horario: Operativo, con disponibilidad para fines de semana y días festivos
- Compensación: Sueldo base más propinas diarias
- Idioma: Inglés conversacional indispensable
- Presentación: Excelente presentación personal

📌 Hostess (San José del Cabo)
🏢 Career Group Cabo
📍 San José del Cabo