Ofertas de Technical Support Engineer en El Salto

Representante de Éxito del Cliente (Customer Success)
Nuestro cliente está buscando un Representante de Éxito del Cliente (Customer Success) apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana . Su misión será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones sólidas y duraderas. Usted será responsable de la incorporación de nuevos clientes, la educación sobre el uso del producto y la identificación proactiva de oportunidades para mejorar su experiencia y aumentar su compromiso. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una profunda comprensión de las necesidades del cliente y la capacidad de construir confianza y lealtad, en una empresa que valora la innovación y la satisfacción del cliente.

Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su correcta incorporación y adopción del producto.

Desarrollar y ejecutar estrategias personalizadas para maximizar el valor que los clientes obtienen de nuestros servicios.

Realizar revisiones periódicas de éxito del cliente, demostrando el ROI y la propuesta de valor.

Identificar y mitigar riesgos de abandono, abordando proactivamente las preocupaciones de los clientes.





Actuar como un enlace fundamental entre los clientes y los equipos internos (soporte, producto, ventas).

Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar el desarrollo de productos y mejoras en el servicio.

Experiencia mínima de 3 años en roles de Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B.

Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.

Comprensión profunda de los principios de Customer Success y las estrategias de retención de clientes.

Capacidad para analizar datos de uso del producto y métricas de cliente para impulsar acciones.

Experiencia en el uso de plataformas de Customer Success y CRM.

Licenciatura en Negocios, Marketing o un campo relacionado.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un Representante de Éxito del Cliente (Customer Success) apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana . Su misión será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones sólidas y duraderas. Usted será responsable de la incorporación de nuevos clientes, la educación sobre el uso del producto y la identificación proactiva de oportunidades para mejorar su experiencia y aumentar su compromiso

#J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Engineer (El Salto)
🏢 Appian
📍 El Salto