Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México METRO REFINERIA. Modalidad: Presencial Sueldo: $15,000 mensuales bruto. (Antes de impuestos) Contratación: Tiempo indeterminado, contrato directo con ALTO MX Jornada: Tiempo completo Objetivo del puesto Brindar atención inmediata y seguimiento oportuno a emergencias, incidentes y reportes operativos, garantizando una respuesta eficiente mediante el análisis, monitoreo y canalización de información conforme a los protocolos establecidos.

Requisitos

Bachillerato concluido.

Experiencia en monitoreo, atención a emergencias, call center, seguridad o áreas afines.

Manejo de equipo de cómputo y paquetería Office.

Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.

Capacidad de análisis, atención al detalle y trabajo bajo presión.

Disponibilidad para laborar en operación con turnos rolados.

Horario laboral La operación se desarrolla bajo un esquema de cobertura 24/7, donde se laboral 6 dias con jornadas de 8 horas y un día de descanso semanal rolado. Es indispensable contar con disponibilidad para cubrir horario rotativo, entre los que se encuentran:



06:00 a 14:00 hrs08:00 a 16:00 hrs13:00 a 21:00 hrs14:00 a 22:00 hrs22:00 a 06:00 hrs Durante la primera semana de ingreso se llevará a cabo un proceso de capacitación e inducción en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.

Actividades principales

Recepción y atención de llamadas de emergencia e incidentes.

Análisis, clasificación y canalización de reportes.

Monitoreo y seguimiento de eventos en tiempo real.

Coordinación con áreas operativas internas y externas.

Elaboración y actualización de reportes e incidencias.

Atención y seguimiento a usuarios y clientes.

Aplicación de protocolos de respuesta y escalamiento.

Ofrecemos Sueldo bruto mensual de $15,000. Prestaciones de ley desde el primer día. Prestaciones superiores a las de la ley. Capacitación constante. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo.

Si cuentas con experiencia en monitoreo, atención a emergencias o gestión de incidentes y buscas integrarte a un equipo comprometido con la seguridad y la atención especializada, ¡postúlate!

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