sobre la oportunidad

importante compañía multinacional líder en la industria química busca incorporar un/a customer service specialist a su equipo en méxico.

esta posición tendrá un rol clave en la experiencia de clientes corporativos b2b, gestionando sus requerimientos y órdenes de principio a fin, y colaborando de manera constante con equipos de supply chain, logistics, planning, sales y finance.

buscamos profesionales con experiencia en customer service, customer operations, order management u order-to-cash (o2c) que quieran continuar desarrollando su carrera dentro de un entorno multinacional, con exposición internacional y uso cotidiano del inglés.

principales responsabilidades

- gestionar la atención y seguimiento de clientes corporativos b2b.
- dar seguimiento end-to-end a las órdenes, desde su recepción hasta la entrega y facturación.
- participar en procesos de order management y order-to-cash (o2c).
- dar seguimiento a órdenes de compra, disponibilidad de producto, entregas, facturación, devoluciones y requerimientos de clientes.
- identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con órdenes y niveles de servicio.
- coordinar soluciones con equipos de supply chain, logistics, planning, sales y finance.
- monitorear niveles de servicio y kpis de customer service.
- participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
- colaborar con equipos regionales y globales.

perfil requerido

- licenciatura concluida y título universitario indispensable.




- experiencia cualificado en customer service b2b, customer operations, order management, order-to-cash o áreas relacionadas.
- conocimiento y/o experiencia en procesos de order-to-cash (o2c).
- experiencia dando seguimiento a órdenes, entregas, facturación o incidencias de clientes.
- inglés avanzado indispensable, debido a la interacción frecuente con equipos internacionales.

¿qué ofrece la compañía?

- esquema híbrido, con 2 a 3 días de trabajo desde casa por semana.
- seguro de gastos médicos mayores para colaborador, esposa/o e hijos.
- seguro de vida.
- vales de despensa.
- fondo de ahorro.
- caja de ahorro.
- 30 días de aguinaldo.
- vacaciones de ley desde el primer día, otorgadas de manera proporcional.
- prima vacacional del 100%.
- bono anual de desempeño basado en resultados.
- plan de pensiones.
- check-up médico anual.
- totalpass.
- opción de adquirir beneficios flexibles.

¿por qué considerar esta posibilidad?

formarás parte de una compañía multinacional con operación global, trabajando con clientes corporativos y equipos internacionales.

la posición ofrece la posibilidad de fortalecer tu experiencia en customer service, customer operations y procesos order-to-cash, desarrollar una visión end-to-end de la operación y colaborar con diferentes áreas clave del negocio.

si buscas continuar construyendo tu carrera en un ambiente internacional, con exposición a procesos globales y oportunidades de desarrollo profesional, queremos conocerte.

📌 Customer service specialist (México)
🏢 LHH
📍 México