En Corntech POS Restaurante brindamos soluciones tecnológicas para puntos de venta, específicamente diseñadas para el sector restaurantero. Nuestro sistema POS se encuentra en constante evolución, incorporando nuevos módulos y herramientas.

Buscamos una persona con orientación al servicio, habilidades técnicas y disposición para trabajar en equipo, que pueda brindar soporte técnico y atención especializada a nuestros clientes, asegurando la correcta operación del sistema y sus periféricos, así como una experiencia de atención ágil, empática y profesional.

Responsabilidades principales

- Atender solicitudes de clientes a través de chat, llamadas y correo electrónico.
- Brindar soporte técnico en la configuración y uso del sistema POS.
- Apoyar en la instalación, configuración y solución de problemas con periféricos, principalmente impresoras térmicas.
- Realizar llamadas de salida cuando el caso lo requiera o cuando sean solicitadas por supervisión.
- Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a fallas técnicas o bugs reportados.
- Brindar soporte remoto mediante AnyDesk o herramientas similares.
- Documentar soluciones y contribuir en la creación y actualización de manuales, procesos y materiales de apoyodel área de Soporte.
- Proponer mejoras en procesos internos a partir de situaciones detectadas durante la atención a clientes.
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos y la calidad del servicio.
- Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la solución en cada interacción.

Perfil requerido




- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y configuración de impresoras térmicas, presencial o remoto.
- Conocimiento en sistemas operativos, configuración de periféricos y herramientas digitales.
- Habilidad para diagnosticar problemas técnicos y buscar soluciones.
- Facilidad para explicar temas técnicos en un lenguaje fácil y comprensible.
- Buena ortografía, redacción y comunicación verbal.
- Capacidad para trabajar de manera organizada, autónoma y orientada a resultados.
- Profesionalismo, empatía y actitud de servicio.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, respetando un día de descanso entre semana.
- Disponibilidad para rotar entre turnos matutinos y vespertinos de acuerdo con las necesidades operativas del área.

Deseable
- Carrera técnica o cursos en soporte técnico, informática, sistemas, redes o áreas afines.
- Experiencia con sistemas de punto de venta (POS).
- Experiencia en implementación o configuración de puntos de venta.
- Experiencia brindando soporte técnico de manera remota.
- Conocimientos en configuración de impresoras térmicas mediante USB, Ethernet, Wi-Fi o Bluetooth.

Ofrecemos
- Modalidad 100% remota.
- Jornada de tiempo completo de 8 horas al día, distribuida conforme a la operación del área.
- Sueldo base mensual de $11,000 MXN.
- Bono mensual por desempeño de hasta $1,500 MXN.
- Capacitación sobre nuestro sistema POS.
- Oportunidad de crecimiento.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Opción a contrato indefinido.
- Trabajo desde casa.

Sueldo: $11,000.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Soporte Técnico POS – Atención a Clientes (México)
🏢 CORNTECH POS
📍 México