✅ Tener contacto directo con clientes.

✅ Analizar métricas e indicadores de Customer Experience para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

✅ Transformar datos y feedback de clientes en acciones que impulsen la mejora continua.

✅ Apoyar iniciativas de Voice of the Customer (VoC) para comprender mejor las necesidades de los clientes.

✅ Monitorear indicadores de Quality Assurance.

✅ Desarrollar reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones.

✅ Colaborar con equipos multifuncionales para impulsar acciones orientadas al cliente.
Interés en Customer Experience, Quality AssuranceExcelentes habilidades de comunicación y colaboración Licenciatura concluida.

Experiencia o interés en Customer Experience,



Quality Assurance, Reporting o áreas relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.

Excel avanzado y gusto por el análisis de datos.

Pensamiento analítico y enfoque en la solución de problemas.

Proactividad, curiosidad y mentalidad de mejora continua.
Salario mensual
Prestaciones superiores a las de ley.
Ocasión de desarrollo profesional en la industria de Servicios Profesionales.
Ubicación: Monterrey o CDMX

Si estás listo/a para este rol, aplica ahora.

📌 Customer Service Analyst (Ciudad de México)
🏢 Michael Page
📍 Ciudad de México