Ejecutivo de Renovaciones Call CenterDescripción
Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.
Explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.
Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.
Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.
Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.
Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.
Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
Requisitos
Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.
Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Actitud proactiva,



organización y atención al detalle.
Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas.
Competencias deseadas
Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y persuasión.
Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.
Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Ofrecemos
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.
Beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa.
Comisiones puntuales.
Prestaciones superiores a las de Ley.
Debera de
Construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial.
Escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible.
Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta lograr un resultado satisfactorio.
Mantener una actitud positiva y cualificado en cada interacción.
Si te interesa, cubres el perfil, tienes disponibilidad de las 3 a 9 pm de lunes a viernes y sábado de 9 a 2pm, por favor envia tu CV a la brevedad.
Escolaridad Preparatoria concluida o carrera trunca.
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