Buscamos Recepcionista con excelente actitud de servicio, presentación cualificado y facilidad para relacionarse con los huéspedes. Será responsable de brindar una atención cálida y personalizada, así como de apoyar en los procesos operativos de recepción.
Requisitos
Bachillerato concluido o carrera técnica licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
Disponibilidad para rolar turnos.
Excelente actitud de servicio.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Manejo de efectivo, terminal bancaria y cortes de caja.
Conocimientos de checkin, checkout y reservaciones.
Manejo de computadora y Microsoft Office.
Deseable experiencia con sistemas hoteleros como eZee o similares.
Inglés conversacional intermedio deseable.
Capacidad para resolver problemas y atender situaciones imprevistas.
Excelente presentación.
Actividades principales
Realizar checkin y checkout de huéspedes.
Atención y seguimiento a solicitudes durante la estancia.
Gestión de reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
Realizar cobros y cortes de caja.
Dar seguimiento a incidencias y quejas de huéspedes.
Mantener actualizada la información de llegadas, salidas y ocupación.
Coordinarse con las diferentes áreas para atender las necesidades de los huéspedes.
Promover servicios y experiencias disponibles.
Mantener los estándares de servicio y atención establecidos.
Competencias
Actitud de servicio
Comunicación efectiva
Organización y atención al detalle
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Proactividad
Responsabilidad y puntualidad
Trabajo bajo presión
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📌 Recepcionista Hoteleria (San Miguel de Allende)
🏢 OPERADORA HOTELERA MADI
📍 San Miguel de Allende
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