Objetivo General
Gestionar, desarrollar y mantener la red de proveedores de servicios de asistencia, mediante la negociación y actualización de convenios, tarifas y condiciones comerciales, asegurando la disponibilidad, calidad, oportunidad y rentabilidad de los servicios contratados.
Dar seguimiento a los indicadores operativos y económicos de la red, identificando desviaciones, áreas de oportunidad e incidencias, así como establecer acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de los acuerdos establecidos con clientes corporativos y proveedores.
Principales Funciones
Negociar convenios, tarifas, condiciones comerciales e importes finales para la prestación de servicios de grúa, asistencia vial, auxilio vial, gestoría y servicios de grúa concesionada.
Administrar y mantener actualizados los convenios establecidos con proveedores de servicio.
Realizar seguimiento diario a la vigencia, condiciones y cumplimiento de los convenios.
Analizar indicadores de operación, frecuencia de servicios y comportamiento de costos de los proveedores.
Identificar desviaciones en costos, tarifas y niveles de servicio, proponiendo acciones correctivas y de optimización.
Mantener comunicación y seguimiento con proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y operativos.
Brindar soporte y seguimiento a clientes corporativos en relación con la prestación de los servicios.
Atender, investigar y dar solución a incidencias relacionadas con los servicios proporcionados.
Elaborar reportes operativos y administrativos de manera diaria y periódica.
Proporcionar retroalimentación a colaboradores y proveedores respecto al cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
Asegurar el cumplimiento de los procesos internos y participar en la implementación de nuevos procedimientos y proyectos.
Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo a su cargo, cuando aplique.




Participar en la elaboración, revisión y actualización de contratos y documentos relacionados con la prestación de servicios.
Validar información relacionada con facturación, tarifas, servicios realizados y condiciones pactadas.
Mantener actualizada la información geográfica y operativa necesaria para la correcta gestión de la red nacional de proveedores.

Experiencia
2 años de experiencia preferentemente en áreas administrativas, operaciones, compras, negociación, gestión de proveedores o servicios de asistencia.
Experiencia deseable en
Servicios de grúa y asistencia vial.
Negociación y administración de convenios.
Gestión de proveedores.
Atención y seguimiento a clientes corporativos.
Análisis de costos y tarifas.
Elaboración y revisión de contratos.
Facturación y validación de servicios.
Coordinación o manejo de equipos de trabajo.

El desempeño del puesto podrá medirse mediante los siguientes indicadores
Cumplimiento y actualización de convenios.
Ahorro y optimización de costos por negociación.
Cumplimiento de tarifas y condiciones comerciales.
Nivel de cumplimiento de proveedores.
Número y porcentaje de incidencias de servicio.
Tiempo de atención y resolución de incidencias.
Cumplimiento de niveles de servicio acordados.
Variación y desviación de costos.
Cumplimiento de reportes en tiempo y forma.
Satisfacción del cliente corporativo.
Productividad y desempeño del equipo.
Cumplimiento de procesos y nuevas implementaciones.

Horario
Lunes a Viernes
0830 am a 1800 hrs
Prestaciones de Ley
Sueldo Neto
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