Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 81 años nos avalan

Jefe Comercial y Servicio al Cliente

Zona de trabajo Puebla, Puebla.

Requisitos
Formación Administración de Empresas, TSU
Experiencia laboral Gestión comercial y atención a clientes en roles con personal a cargo
Disponibilidad de horario y para viajar

Funciones

1.Analizar la oferta comercial
Administrar y controlar la oferta comercial mediante el análisis de la ocupación y otorgar de descuentos que aseguren la rentabilidad de los servicios de PASAJE
Supervisar el cumplimiento de Factor de Ocupación en todos los servicios, mediante en análisis diario para poder generar cambios en la oferta en caso de ser necesario
Asegurar la venta de productos misceláneos mediante el análisis de productos que estén vigentes para incrementar la venta

2.Asegurar una experiencia memorable para los clientes
Asegurar un servicio y atención de calidad, a través del cumplimiento del manual de atención. Para asegurar una experiencia memorable al cliente.
Asegurar el cumplimiento de políticas y lineamientos comerciales mediante la supervisión del equipo para garantizar la experiencia del usuario
Coordinar y asegurar el proceso de afiliación de clientes en punto a abordo mediante la ejecución y convencimiento de los beneficios que ofrece para generar la trazabilidad con el cliente




Atención y servicio al cliente mediante políticas y procedimientos enfocados en la satisfacción del usuario para generar una experiencia positiva de viaje

3.Administración de Personal
Generar los roles de trabajo del equipo cubriendo las funciones que garanticen el cumplimiento de atención y servicio al cliente para crear lealtad en los mismos
Asegurar el seguimiento de la capacitación del personal a través de una óptima programación para lograr una alfabetización en el servicio

Buscamos Un líder que nos apoye a impulsar una cultura de excelencia en el servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención y promoviendo una experiencia positiva y memorable para el cliente. Identificar áreas de oportunidad e implementar acciones de mejora continua que fortalezcan la satisfacción y lealtad de los usuarios, fomentando en el equipo una atención ágil, cordial, resolutiva y orientada a las necesidades del cliente.

Conocimientos
Gestión y habilidad comercial
Finanzas
Atención directa a clientes
Excel de intermedio a avanzado

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📌 Jefe comercial Transporte pasajeros (Heroica Puebla de Zaragoza)
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📍 Heroica Puebla de Zaragoza