Vacante Booker OPC

Zona de trabajo Riviera Maya, Quintana Roo

En The Fives Hotels Residences somos más que un hotel, somos un lugar para desarrollar tu talento.

Buscamos personas dinámicas, con experiencia en ventas y prospección, excelente actitud de servicio y facilidad para establecer relaciones con huéspedes. Si tienes experiencia como OPC, Booker, Hostess de Club Vacacional, Promotora o Ejecutivoa de Ventas y conoces la oferta turística de la Riviera Maya, esta oportunidad es para ti.

Descripción del puesto

El Booker OPC será responsable de identificar, prospectar y calificar huéspedes con potencial para participar en presentaciones de Club Vacacional, generando oportunidades comerciales para el equipo de ventas.

La posición requiere una combinación de habilidades comerciales, comunicación persuasiva, orientación al servicio y conocimiento del destino, manteniendo en todo momento una experiencia profesional y alineada con los estándares de calidad y hospitalidad de The Fives.

Funciones principales

Prospectar e identificar huéspedes con perfil adecuado para participar en presentaciones de Club Vacacional.

Abordar huéspedes de manera cordial, profesional y estratégica.

Explicar de manera clara los beneficios de participar en la experiencia o presentación.

Generar y calificar leads de acuerdo con los criterios comerciales establecidos.

Coordinar y canalizar tours calificados hacia el equipo de ventas de Club Vacacional.

Dar seguimiento a prospectos y oportunidades generadas.

Promover experiencias, tours y actividades disponibles en la Riviera Maya, de acuerdo con los productos autorizados.

Detectar necesidades, intereses y preferencias de los huéspedes para identificar oportunidades comerciales.

Mantener una comunicación efectiva con los equipos de Ventas, Club Vacacional, Concierge, Recepción y áreas operativas.

Registrar correctamente la información de prospectos y resultados de las interacciones.

Cumplir con metas diarias y mensuales de generación de tours y prospectos.

Mantener una presentación personal impecable y comportamiento acorde con una operación de hospitalidad de alto nivel.





Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad y protocolos establecidos por la empresa.

Participar en capacitaciones comerciales, de destino, producto y estándares de servicio.

Perfil comercial

Experiencia comprobable en ventas, promoción o prospección de clientes.

Experiencia como OPC, Booker, Hostess de Club Vacacional, Vacation Club, Timeshare, Promotora o puesto similar.

Experiencia en generación y calificación de leads.

Facilidad para iniciar conversaciones y generar confianza rápidamente.

Habilidad para identificar oportunidades de venta.

Capacidad de persuasión y manejo de objeciones.

Orientación al cumplimiento de metas.

Actitud positiva, energía y seguridad al comunicarse.

Tolerancia al rechazo y capacidad para mantener un alto nivel de productividad.

Excelente presentación personal.

Enfoque de servicio

Atención personalizada y trato cordial al huésped.

Alto sentido de hospitalidad y orientación al cliente.

Capacidad para ofrecer una experiencia de servicio consistente.

Apego a estándares de calidad y servicio de la industria hotelera.

Conocimiento y aplicación de estándares AAA y protocolos de atención.

Manejo profesional de situaciones con huéspedes nacionales e internacionales.

Capacidad para detectar necesidades sin generar una experiencia invasiva o de presión.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en ventas, promoción turística, OPC, Booker, Club Vacacional, Timeshare, hotelería o turismo.

Experiencia comprobable en prospección y generación de clientes.

Conocimiento de la dinámica comercial de la Riviera Maya.

Conocimiento de hoteles, parques, tours, excursiones y principales atractivos turísticos de la zona.

Inglés conversacional se valorará nivel avanzado.





Sobresaliente comunicación verbal.

Disponibilidad para trabajar en horarios de operación hotelera.

Disponibilidad para trabajar bajo objetivos y métricas.

Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de registro.

Será altamente valorado

Experiencia previa en Club Vacacional o Vacation Club.

Experiencia como OPC Booker en hoteles de Riviera Maya.

Conocimiento de procesos de generación, calificación y entrega de tours.

Cartera o conocimiento de proveedores y operadores de tours de la zona.

Conocimiento de Playa del Carmen, Riviera Maya, Cancún, Tulum y principales atractivos turísticos.

Experiencia atendiendo huéspedes de Estados Unidos y Canadá.

Inglés avanzado.

Conocimiento de otros idiomas como francés, alemán, italiano o portugués.

Experiencia en ventas de tours y actividades turísticas.

Conocimiento de estándares AAA y auditorías de calidad.

Experiencia en ventas de alto volumen y cumplimiento de KPIs.

Competencias clave

Facilidad de palabra.

Persuasión y negociación.

Orientación a resultados.

Proactividad.

Actitud de servicio.

Inteligencia emocional.

Seguridad y confianza al abordar huéspedes.

Manejo de objeciones.

Trabajo en equipo.

Organización y seguimiento.

Adaptabilidad.

Excelente presentación personal.

Indicadores de desempeño KPIs

Número de huéspedes prospectados diariamente.

Leads calificados generados.

Tours generados y entregados al equipo de ventas.

Porcentaje de conversión de prospectos a tours.

Cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.

Calidad y perfil de los leads generados.

Porcentaje de showup de los tours.

Ventas generadas a partir de los prospectos canalizados.

Cumplimiento de estándares de servicio y calidad.

Satisfacción del huésped.

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Booker OPC para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa THE FIVES HOTEL de Puerto Morelos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Booker OPC Zona Puerto Morelos
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Puerto Morelos