Becario de TI Soporte Técnico
Descripción del puesto
Buscamos Becario de Tecnologías de la Información para integrarse al equipo de soporte técnico. La persona apoyará en la atención de incidencias de hardware y software, mantenimiento de equipos y atención a usuarios, adquiriendo experiencia práctica en un entorno profesional.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a equipos de cómputo.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
Apoyar en la configuración de impresoras, periféricos y dispositivos.
Dar seguimiento y registro a tickets o solicitudes de soporte.
Apoyar en la administración básica de cuentas y accesos.
Mantener actualizado el inventario de equipos y activos de TI.
Documentar incidencias y soluciones.
Apoyar al equipo de TI en actividades y proyectos internos.
Requisitos
Estudiante de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Conocimientos básicos de Windows y herramientas de Office.
Conocimientos básicos de hardware y redes.
Facilidad para aprender y resolver problemas.




Actitud de servicio y buena atención al usuario.
Organización y responsabilidad.
Disponibilidad para realizar prácticas profesionales o servicio social.
Deseable
Conocimientos básicos de Active Directory.
Conceptos de redes TCP IP, DNS y DHCP.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda ticketing.
Conocimientos básicos de Microsoft 365.
Competencias
Servicio al cliente interno.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Pensamiento lógico y resolución de problemas.
Proactividad.
Organización.
Ofrecemos
Oportunidad de adquirir experiencia profesional en el área de TI.
Capacitación y acompañamiento.
Participación en proyectos reales.
Ambiente de aprendizaje y desarrollo profesional.
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