Gestionar y dar seguimiento oportuno a la cartera de clientes, asegurando la recuperación de saldos pendientes y manteniendo una comunicación efectiva con los clientes para cumplir con los objetivos de cobranza de la empresa.
Principales actividades
Dar seguimiento a la cartera de clientes y cuentas por cobrar.
Realizar gestión de cobranza vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp.
Dar seguimiento a facturas vencidas y próximas a vencer.
Enviar estados de cuenta y documentación relacionada con los saldos pendientes.
Negociar y establecer compromisos de pago con los clientes.
Dar seguimiento puntual a los acuerdos y fechas de pago.
Identificar y reportar cuentas con atraso o situaciones que requieran atención especial.
Mantener actualizada la información de la cartera en el sistema.
Elaborar reportes de cobranza y recuperación de cartera.
Realizar conciliación y seguimiento de pagos con el área de Contabilidad.
Mantener comunicación constante con las áreas Comercial, Facturación y Administración.
Atender aclaraciones de clientes relacionadas con facturación, pagos y saldos.
Contribuir al cumplimiento de las metas e indicadores del área.
Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en cobranza, cuentas por cobrar, facturación o áreas administrativas.
Manejo de Excel a nivel básicointermedio.
Experiencia en seguimiento de cartera de clientes.
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y seguimiento de pendientes.
Orientación a resultados.
Capacidad para trabajar con fechas límite y objetivos de recuperación.
Manejo de sistemas administrativos o ERP. Deseable experiencia con Odoo.
Competencias
Negociación.
Comunicación efectiva.
Organización.
Atención al detalle.
Sentido de urgencia.
Seguimiento.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y confidencialidad.
Ofrecemos
Sueldo mensual de 12,000.00
Bonos de productividad de acuerdo con resultados.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Capacitación.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Horario Lunes a viernes, de 900 a.m. a 630 p.m.
Zona de trabajo Ciudad de México.
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