Especialista en Atención al Cliente
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Empresa internacional de paquetería por expansión esta en búsqueda de talento para la posición de Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con sobresaliente actitud de servicio ,manejo y gestión de base de datos y buen manejo de excel.
Qué harás
Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.
Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.
Elaborar y dar seguimiento a indicadores KPIs de servicio.
Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.
Informes en excel de indicadores y seguimiento de la paqueteria etc..
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA.
Deseable experiencia con sistemas ERP.




Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver conflictos y negociar.
Organización, proactividad y orientación a resultados.
Disponibilidad de horario y para rotar turnos
Excel intermedio a avanzado
Ofrecemos
Sueldo base competitivo 12,000 base bruto mensual pago quincenal
Bono mensual por cumplimiento de KPIs Variables de acuerdo con resultados mensual .
Vales de despensa 10 de sueldo base
Seguro de vida.
15 días de aguinaldo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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📌 Atención a Clientes (Mérida)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Mérida